Simfer Kurulumun 10 Gün Beklemesi ve Servis İhmali

Kağıthane Hürriyet Mahallesi’indeki evime Simfer 3010_n set üstü metal ocak aldım. Yaklaşık 10 gündür kurulumu yapılamadığı için ocağı kullanamıyor, evde yemek bile yapamıyoruz.

Bu süre içinde yetkili servisi defalarca aramama rağmen telefonlar çoğu zaman açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun “tamam hallettik” denilerek geçiştirildi, net bir tarih verilmedi. Birkaç gün sonra bir servis çağrısı gözükmüş, beni aradıklarını ve telefona cevap vermediğim için bölge dışına çıktıklarını söylemişler. Ancak o süre içinde mahalleden hiç çıkmadım, evdeydim, buna rağmen gelmedikleri halde gelmiş gibi gösterildi.

Hem iletişim eksikliği hem de bu ciddiyetsiz ve saygısız yaklaşım yüzünden mağdur oldum. 10 gündür ocak kurulumunu bekliyorum ve temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz durumdayım. Simfer’in, en kısa sürede bugün içinde yetkili bir servis yönlendirerek kurulumun acilen yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.