Simfer Fırın Onarımında Haftalarca Bekleme Ve Sürekli Bahaneler

SİMFER'DEN ürün alırken bir kez daha düşünün!

25.11.2025 tarihinde satın aldığım Simfer 9 Fonksiyon Retro Bej 3'lü Ankastre Set'in 8218 model fırını arızalandı.

18.08.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. 19.08.2026 tarihinde yetkili servis geldi ve arızanın mekanik timer kaynaklı olduğunu, parçanın değişmesi gerektiğini söyledi.

Ancak haftalar geçmesine rağmen sorun çözülmedi.

Servisten aldığım cevap ise daha da düşündürücü: “Başka arızalarla birlikte toplu parça siparişi veriyorum.”

Yani Simfer müşterisi olarak benim ürünümün tamir edilmesi için başka müşterilerin de ürünlerinin arızalanmasını mı beklemem gerekiyor?

01.09.2026 tarihinde Çözüm Merkezi'ni aradım. Aynı gün servis tarafından arandım ve bu kez “tatildeyim, 08.09.2026'da döneceğim” denildi. Duruma itiraz edince de bu kez “Parça yanlış gelmiş, tekrar sipariş vereceğim.” cevabını aldım.

Bir arızanın meydana gelmesi anlaşılabilir. Ancak haftalarca çözüm üretilmemesi, farklı gerekçeler sunulması ve müşterinin sürekli bekletilmesi kabul edilemez.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan tüm haklarımı saklı tutuyorum. Yasal onarım süresinin aşılması halinde ayıpsız misli ile değişim dahil tüm seçimlik haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Simfer yetkililerinden artık bahane değil, çözüm istiyorum.

Ürünü satarken gösterilen ilginin, ürün arızalandığında da gösterilmesini bekliyorum.

Simfer yetkililerine soruyorum: Müşteri memnuniyeti sizin için gerçekten bu kadar mı önemsiz?