to read complaints and reviews, or file yours.Simfer 3010 Set Üstü Ocakta Çakmak Arızası Ve Güvensiz Kullanım Nedeniyle İade Talebi
Simfer 3010 4g Bizote beyaz set üstü ocağı, 05.02.2026 tarihinde Yön AVM Gaziosmanpaşa Meydan şubesinden 4.175 TL bedelle satın aldım. Ürünün kurulumu 06.02.2026 tarihinde yapıldı. Ancak ocağı aldığım ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
Ocağın çakmakları düzgün çalışmıyor, ocak kendiliğinden yanmıyor, bazen yanıyor bazen de hiç yanmıyor. Ayrıca ocağın üzerinde tencere sabit durmuyor ve sallanıyor. Bu durum hem kullanım açısından büyük sıkıntı yaratıyor hem de ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Ürünü alalı sadece 3–4 gün olmasına rağmen yetkili servisi kurulum için çağırdım, gelen servis kurulum sırasında son derece ilgisiz ve özensiz davrandı ve ocak bu sorunlarıyla adeta ortada kaldı.
Satın alınan bir ürünün daha ilk günden bu kadar sorunlu olması, ürünü benim gözümde açıkça ayıplı hale getirmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği iade hakkımı kullanmak istiyorum. Onarım veya değişim talep etmiyorum, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Garanti belgem ve alışveriş fiş/faturam mevcuttur.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iade talebimin ivedilikle onaylanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Servis için gelen adam kurulum için ücret almaması gerekirken 400 TL ücret talep etti. Kurulum ücretsizmiş dememize rağmen 400 TL istedi biz de vermek zorunda kaldık. Mağazaya gidip bu durumu söylediğimizde kurulumun ücretsiz olduğunu keşke ücret vermeseydiniz dediler. Simfer GOP servisten de şikayetçiyiz. Mağazaya gidip iade etmek İstediğimizde de iade olmadığını bu şekilde şikayet var sitesinden şikayet edebileceğimizi söylediler.
Eve servis geldi yeni alınan çakmaklar çalışmadığı için hiç kullanılmayan ürünün altının temizlenmesi gerektiğini söyledi bir şeyler yaptı temizledi. Ama ona rağmen çakmaklar çalışmadı yani kusurlu bir ürün ve iade talep ediyoruz.
Buradan bir dönüş olmadı ama mağazadan Simfer markasına atılan iade mailine olumlu geri dönüş yapıldı ve iademizi gerçekleştirdik. Ama Simfer Gaziosmanpaşa servisi kurulum ücretsiz olmasına rağmen bizden 400 TL aldı. Bunun iadesini talep ediyorum. Mağazada kurulum ücretsiz sizden ücret almaması gerekiyordu dedi.
Değerli Tüketicimiz İlksen Y., Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 35133087 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
