Android Televizyonun Sürekli Reklam Pencereleri Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık bir ay önce yerli malı tercih etmek isteyerek Simfer 50SFSA6B 50” 127 ekran 4K Ultra HD Android televizyon satın aldım. Servis kuruluma geldiğinde cihazı adeta aceleyle çalıştırıp hiçbir şekilde kullanımını, Android özelliklerini ve uygulamaları göstermeden apar topar ayrıldı.

Televizyonu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihazın geç açılmaya başladığını, normal yayın izlerken ekranın sağ köşesinde neredeyse her dakika reklam gibi uygulama pencereleri çıktığını fark ettim. Zaman zaman ses tamamen kesilip bir süre sonra geri geliyor. Android işletim sistemine sahip olmasına rağmen Google Play üzerinden normal Google uygulamasını indiremiyorum ve bu durum da cihazdan beklediğim kullanımı engelliyor.

Yaklaşık 10 gündür uydu güncellemesi için servis bekliyoruz. Diğer televizyon markalarında bu tür güncellemeler otomatik yapılırken İskenderun Simfer servisi her seferinde “parça bekliyoruz” diyerek süreci uzatıyor. 00800 ile başlayan Simfer çağrı merkezi numarasını aradığımda ise 15–20 dakika boyunca hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri memnuniyetine verilen önemin sıfır olduğunu düşünüyorum ve bu markayı tercih ettiğim için pişman oldum.

Ali Zubari adına, 0538********00 telefon numarası ve 4075491 numaralı kayıtla başvurularım bulunmasına rağmen sorunlarım giderilmedi. Televizyonu yeni almama rağmen hem yazılımsal hem kullanım hem de servis süreci açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle mevcut sorunların giderilmesi yerine, aynı modelde ama sorunsuz çalışan yeni bir televizyon ile değişim talep ediyorum.