Kalitesiz Ürün İçin İade Talebim Reddedildi Ve Mağaza Yardımcı Olmadı

18 Eylül'de Elmadağ Şımarık AVM’den Plastart marka Vileda seti satın aldık. Ürün daha ilk bakışta oldukça kalitesiz bir üründü ve aynı fiyata çok daha kaliteli ürünler alınabildiğini bildiğimiz için, ürün hiç kullanılmamış haldeyken 1–2 saat içinde tekrar mağazaya götürerek iade etmek istedik.

Mağazaya gittiğimizde ücret iadesi talebimizi açıkça belirtmemize rağmen iade alamayacaklarını söylediler, sadece yerine başka bir ürün almamızı önerdiler. Ancak almak istediğimiz ürün mağazada yoktu ve bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün kalitesizliği ortadayken ve çok kısa süre içinde, kullanılmamış olarak geri götürmemize rağmen bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşılaşmamız bizi son derece rahatsız etti.

Ürünü kredi/banka kartı ile 950 TL ödeyerek satın aldık. Ürün kullanılmamış olmasına ve çok kısa sürede iade için dönmemize rağmen iade talebimizin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.