Şımarık Accessories Kendiliğinden Kopan Bilekliğe Kullanıcı Hatası Dedi

Osmanbey metrosunun karşısındaki Nişantaşı şımarık şubesinden çelik bir bileklik aldım. Aldıktan çok kısa bir süre sonra, tamamen normal kullanımda bileklik kendi kendine koptu. Ürüne herhangi bir zarar verici müdahalem olmadığı halde satıcı beni hatalı buldu ve bu durum karşısında son derece kırıldım.

Mağazaya gidip durumu anlattığımda, satıcı tavrıyla en baştan itibaren yardımcı olmaya niyetli değilmiş izlenimi verdi. Kopan bilekliği teslim etmeme rağmen ürünü düzeltmek, tamir etmek, değişim yapmak ya da iade sağlamak konusunda hiçbir adım atmadı. Üründeki problemi görmesine rağmen sorumluluğu tamamen üzerime yükleyerek mağazadan eli boş ayrılmama sebep oldu.

Ben bu bilekliği severek almıştım ve daha ilk günden böyle bir sorun yaşamam hem ürün kalitesine hem de mağaza yaklaşımına olan güvenimi bitirdi. Ürünün kendi kendine kopması sebebiyle, kusurlu ürün kapsamında değerlendirilerek ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak müşteri memnuniyetini önemseyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.