Rize Şimal AVM Rossmann Şubesindeki Personelin Saygısız Ve Yardımcı Olmayan Davranışı

29 Mayıs Cuma günü saat 16.10–16.11 civarında Rize Şimal AVM Rossmann şubesine uğradım. Mağazada bir ürün arıyordum, kasada görevli olan personele ürünü sordum. Kendisi beni tersleyerek, sert bir üslupla “Ben bilmiyorum, git parfüm reyonuna bak” şeklinde bir ifade kullandı ve aradığım ürünü bulamadığım halde yardımcı olmayı hiç denemedi.

Müşteri olarak sadece aradığım ürünü bulmak için destek istememe rağmen, çalışanınızın hem üslubu hem de yaklaşımı son derece saygısız ve iticiydi. Sanki mağaza kendi yeriymiş ve ben rahatsız ediyormuşum gibi bir tavırla konuştu, yardımcı olmak yerine resmen başından savar bir tutum sergiledi. Bu davranış nedeniyle mağazadan tek bir ürün almadan çıkmayı tercih ettim.

Rize Şimal AVM şubesindeki kasada görevli bu personel hakkında gerekli uyarının ve eğitimin yapılmasını, müşterilere karşı daha saygılı ve yardımsever bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum. Bu şubede bir daha aynı olumsuz tavırla karşılaşmak istemiyorum.