Peron Değişikliği, Gecikme Ve Saldırgan Muavin Nedeniyle Mağduriyet

30 Mayıs Cumartesi günü Konya Otogarı’ndan AŞTİ’ye gitmek üzere Silifke Şimşek Seyahat firmasında 24 numaralı koltuk için bilet aldım. Biletimde peron 11 olarak görünmesine rağmen, firmanın bayisine gitmesem peronun 2’ye alındığını kesinlikle öğrenemeyecektim. Saat 17.00’de kalkması gereken otobüs, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 18.30’da geldi ve bu gecikme yüzünden başka bir otobüs seferime yetişememe ihtimalim doğdu. Ücretini ödediğim bu sefer için planımı firmanın belirttiği saate göre yapmıştım.

Seferi yapan 33 crc 18 plakalı otobüste muavinle de çok ciddi bir sorun yaşadık. Babam, gecikme konusunda neden bilgilendirilmediğimizi sorduğunda muavin babamın üzerine yürüyerek son derece saygısız ve agresif bir tavır sergiledi. Yolcu olarak hem mağdur edildik hem de ailem bu davranış nedeniyle psikolojik olarak rahatsız oldu.

650 TL ödeyerek aldığım bu hizmette, hem peron değişikliği ve gecikme konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamasından hem de muavinin babama yönelik saldırgan tavrından dolayı firmadan şikayetçiyim. Muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tür gecikme ve peron değişikliği durumlarında yolcuların mutlaka önceden bilgilendirilmesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınarak tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.