Bosch Sileceklerde Kısa Sürede Performans Sorunu Ve Desteksizlik

7 Ocak’ta aracım için sileceksepeti.com üzerinden Nissan Juke 2024 model aracıma uygun Bosch aerotwin Plus silecek satın aldım. Özellikle kaliteli olsun diye, normal benzinliklerde satılan ürünleri tercih etmeyip daha yüksek ücret ödeyerek Bosch marka aldım. Ürünü 12 Ocak civarında aracıma taktım.

Ancak silecekler takıldıktan sadece yaklaşık 2 hafta sonra, eski sileceklerim gibi camda iz bırakmaya ve rahatsız edici şekilde ses yapmaya başladı. Bunun üzerine önce sileceksepeti.com WhatsApp hattına ulaştım, beni Bosch müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Bosch müşteri hizmetleri ise 15 günlük sürenin geçtiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtti. Aynı gerekçeyle ne sileceksepeti.com ne de Bosch tarafı sorunumu sahiplenmedi, ürün değişimi talebim tamamen bu süre bahanesiyle reddedildi.

Bu site üzerinden yaptığım ikinci alışverişti ve yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle son alışverişim oldu. Kısa sürede performans kaybı yaşayan, camda iz bırakan ve ses yapan bir ürün için ne satıcıdan ne de markadan destek alamamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ücretini ödeyip özellikle kaliteli olsun diye tercih ettiğim Bosch aerotwin Plus sileceklerde yaşadığım bu sorunun ve sonrasında gördüğüm ilgisizliğin giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.