Kısa Sürede Bozulan Silecek Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Şikayet

Sileceksepeti.com üzerinden 07.11.2025 tarihinde Kia Ceed 2014 model aracım için Bosch Aerotwin ön silecek takımı satın aldım. Ancak sileceklerden biri daha 1 ay dolmadan aşırı derecede ses çıkarmaya ve atlayarak silmeye başladı, camı düzgün temizlemez hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Sileceksepeti.com yetkilileriyle görüştüğümde, hiçbir çözüm sunmadan yapabilecek bir şeyleri olmadığını ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiğini söylediler. Aynı şekilde Bosch servisinden de benzer bir cevap aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve buna rağmen hiçbir şekilde arkasında durulmaması, hem ürün kalitesi hem de firma yaklaşımı açısından beni son derece mağdur etti. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcilerinin son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla konuşması da yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

Sipariş numaram 690e375f742CC’dir. Kısa sürede bozulan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet ile müşteri temsilcilerinin saygısız üslubu nedeniyle firmadan resmi bir özür bekliyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.