to read complaints and reviews, or file yours.Sileceksepeti.com Yanıltıcı Ürün Ve Güvenlik Riski!
21 Ekim 2025 tarihinde sileceksepeti.com.tr web sitesinde "Net görüş, güvenli sürüş" sloganına ve Bosch markasına güvenerek Bosch Aerotwin ar 707u model ön cam sileceğini, 68f72b27d959a numaralı siparişle 704,87 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Ancak 5 Aralık 2025 tarihinde İzmir’de yağmurlu havada araç seyir halindeyken silecek yerinden çıkmış, silecek gövdesi araçtan fırlamış ve sadece silecek üzerindeki kilitleme mekanizması yerinde kalarak ciddi bir güvenlik riski oluşturmuştur.
Ayrıca tarafıma gönderilen ürün ile web sitesinde paylaşılan görsellerdeki ürün ve videolarda gösterilen kilitleme mekanizması aynı değildir. Görsellerde ve videolarda gösterilen mekanizma ile gönderilen ürünün kilitleme yapısı farklıdır; ilgili görselleri de kayıt altına almış bulunmaktayım. Eşim ç*** b***, sorunun kilitleme mekanizmasındaki tasarım ve dayanıklılık probleminden kaynaklandığını hem Silecek Sepeti hem de Bosch yetkililerine açıkça iletmiş, söz konusu mekanizmanın dayanıksız ve işlevsiz olduğunu kendilerine ifade etmiştir.
Bu sebeple 16 Aralık 2025 tarihinde Silecek Sepeti’ne mağduriyetimizin giderilmesi için başvuruda bulunduk ve web sitesindeki görselde satın aldığımızı düşündüğümüz ürünün gönderilmesini talep ettik. Ancak firma yetkilisi, ürünün garanti kapsamında olmadığı yönünde geri bildirimde bulunmuş, talebimiz yerine getirilmemiştir. Ne Silecek Sepeti firması ne de Bosch yetkilileri yaşanan güvenlik riski ve açık ürün-hizmet tutarsızlığına rağmen talebimizi dikkate almamıştır.
Tüketicinin yanıltılması, güvenlik riski oluşturulması ve ayıplı mal satışı sebebiyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, web sitesinde vaat edilen ürünün tarafıma gönderilmesini veya uygun şekilde iade/ödememin karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu, gerekli mercilere başvuru yapma hakkımı kullanacağımı da beyan eder, gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz durum için üzgün olduğumuzu belirtiriz. Sizin de detayını paylaştığınız sipariş bilgilerinde görüleceği üzere, AR707U kodlu ürünü satın aldığınız ve tarafınıza da aynı ürünün gönderildiği anlaşılmaktadır. Tarafınıza ulaşan söz konusu ürün ile sitemiz de hali hazırda satışını devam eden ürün Toyota Yaris marka aracınıza birebir uyumludur. Konusu geçen ürünün açıklama kısmında açıkça belirtildiği üzere; ''Ürün 2012-2019 yılları arasında üretilen Toyota Yaris marka araçlara birebir uyumludur, ilan başlığında ve açıklamasında yer alan Bosch AR707U isimli ürün gönderimi yapılacaktır. Ürün görselleri temsilidir, üretime istinaden görseller ve fiziki ürün arasında değişiklik olabilmektedir'' uyarısı mevcuttur. Ekte paylaştığımız görselde incelenebileceği üzere kutu arkasında da bulunan uyumlu araç listesinde aracınız yer almaktadır. Sipariş ettiğiniz ürün ile tarafınıza teslim edilen ürün aynıdır. Montaj talimatına göre düzgün montajı yapılmayan ürünlerin sürüş halinde tehlikeye sebebiyet vermesi ürünün değil, kullanıcının hatasıdır. Ayrıca satın alınan ürünün sipariş verdiğiniz ürün ile aynı olmaması durumunda ilgili yasa gereği 14 gün iade hakkınız bulunuyor. 14 gün içerisinde bu hakkınızı kullanmamış görünüyorsunuz. Tüm bu bilgiler doğrultusunda ücret iadesi ya da ürün değişimi talebinize olumlu yanıt veremiyoruz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
