to read complaints and reviews, or file yours.Sorunlu Silecek İçin Değişim Talebim Reddedildi
27.10.2025 tarihinde sileceksepeti üzerinden Bosch Aerotwin Plus model silecek siparişi verdim ve ürünler Antalya/Konyaaltı adresine teslim edildi. Ürünlerden bir tanesi camı tam olarak temizlemiyor ve orta kısmında su bırakıyor.
Sipariş numaram: 68FB 630aec295. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ancak ilgili kişinin üslubu hiç hoş değildi ve bana tüm ürünleri iade etmem gerektiği söylendi. Sadece sorunlu olan ürünün değişimini talep ediyorum. Çünkü silecekleri aracıma taktım ve eski olanları attım, bu nedenle tüm ürünleri iade etmem istenirse aracımın üzerinde silecek kalmayacak.
Satın alma işlemini kredi kartı ile ve 1.293,00 TL tutarında gerçekleştirdim.
Sorunumun çözülmesini ve yalnızca sorunlu olan sileceğin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Silecekler ile ilgili arızanın uzaktan yapılması mümkün değildir. Bosch Türkiye'nin ilgili birimini arayarak en yakın serviste arıza tespiti yaptırıp sorun var ise yeni ürün talep edebilirsiniz. Ayrıca gönderdiğiniz video da görüleceği üzere sorun silecekte değil silecek kolundadır. Silecek kolu silecek lastiklerine yeterli baskı uygulamadığı için görevini yerine getiremiyor. Silecek kolu ya da silecek kolu yay değişimi yapıldığında sorun ortadan kalkacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Eğer sizin dediğiniz gibi silecek kolu ya da silecek kol yayında sorun var ise üzerinden çıkan silecekler nasıl aynı bölge ya da farklı bölgelerde su bırakmıyor? Üzerinden çıkarılan silecekler de sorun sadece deforme olması ve sertleşmesi idi. Benim bu şikayeti okuyan ve değerlendiren arkadaşlara tavsiyem bu mağduriyeti çözmemek için elinden geleni yapan firmanızdan uzak durması yönünde olacak.
