Banka Kartına Yatırılmayan İade Ücreti Ve İletişimsizlik

Sıla Ece markasından barrel kesim mavi bir pantolon satın aldım. Ürünün bedenini yanlış sipariş ettiğim için iade etmeye karar verdim ve 17 Temmuz tarihinde ürünü kargo ile geri gönderdim. Pantolon için 2.249 TL ödemiştim ve ödemeyi banka kartıyla yaptım.

Aradan zaman geçmesine rağmen, iade sürecinde iki haftanın dolmak üzere olmasına karşın iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Mail yoluyla kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bu durum beni mağdur ediyor. İade kargomda yer alan ıkrmng11835746661 kodlu gönderimle ve 4666 numaralı siparişimle ilgili sürecin acilen kontrol edilerek, 2.249 TL tutarındaki iade ücretimin banka kartıma yatırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.