Sil Süpür Detaylı Ev Temizliği Ücreti Karşısında Eksik Hizmet Ve İlgisiz Müşteri Desteği

30 Ekim tarihinde Sil Süpür üzerinden yaklaşık 8 saatlik detaylı ev temizliği hizmeti aldım ve bunun için 4.000 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım. Ancak eve geldiğimde bırakın detay temizliğini, yerlerin bile toz içinde olduğunu, mutfak ocağı gibi yüzeylerin de kirli bırakıldığını gördüm. Beklentim, özellikle bu ücret karşılığında evin baştan aşağıya özenle temizlenmiş olmasıydı.

İlgili alanların fotoğraflarını çekip geçen hafta cumartesi günü firmaya ilettim, 3 iş günü içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben de iki kez çağrı merkezini aradım, ancak “3 iş günü bir haftadır”, “Biz sadece müşteri hizmetleriyiz, bilgimiz yok” gibi ukala ve ilgisiz cevaplarla karşılaştım, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Ödediğim ücretin, aldığım hizmetle kesinlikle örtüşmediğini düşünüyorum ve paramın adeta gasp edildiğini hissediyorum. Ya ödediğim tutarın iadesini ya da gerçekten söz verilen nitelikte, detaylı ve eksiksiz bir temizlik hizmetinin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem yaşadığım mağduriyetin hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımının dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.