Şıkır Şıkır Takı (Instagram) Çalışanın Tavrı

01.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Tokat’taki Şıkır Şıkır Takı mağazasına saat almak için gittim ve mağazada üç kadın çalışan ile bir de kasada çalışan bir erkek vardı. Saat reyonunda görevli olan kadın çalışan, o sırada ilgilendiği müşteriye son derece ilgili davranıyor, saatleri tek tek kolunda göstererek iltifatlar ediyor, ardından kolye ve gözlük seçtirerek müşteriyle gayet özenli şekilde ilgileniyordu.

Ben de bir saat beğenip bakmak istediğimi birkaç kez söyledim, üç kere tekrarlamama rağmen çalışan beni duymazlıktan geldi. Yanındaki müşteri bile beni duyup bana bakmasına rağmen, çalışan yüzüme dahi bakmadı. Son olarak bir kez daha seslendiğimde ise hiç yüzüme bakmadan, sinirli bir tavırla reyondan beğendiğim saati alıp önüme adeta fırlatır gibi koydu. Bu tavır beni hem üzdü hem de kendimi değersiz hissettirdi.

Bu saate sıcak bakmayıp başka bir saat beğendim, çalışanı rahatsız etmeden o saati kolumda deneyip almaya karar verdim. Koluma büyük geldiği için kasaya söyleyip küçültmelerini rica ettim, bunu yapabileceklerini söyleyince beklemeye başladım. Yaklaşık yarım saat geçti, küçültme işlemini yapacak olan başka bir kadın çalışana iki kez gidip söyledim. Ölçüyü aldı, içeriye geçecekti ki kasadaki erkek çalışan ona “Gitme, o beklesin, kulak delme işlemi var” dedi. Çalışan da bana dönüp yarım saat daha bekleyip bekleyemeyeceğimi sordu. Oysa ben il dışından geliyordum ve aynı gün geri dönmem gerekiyordu, ayrıca en başta bana bu işlemin “5 dakika içinde halledileceği” söylenmişti.

Ben onları uzun süredir beklediğimi, benden sonra gelen müşterilerin işlemine öncelik verildiğini ve kendimi ikinci plana atılmış hissettiğimi ifade ettim. Buna rağmen “müşterim var” denilerek yine geri plana atıldım. Oysa mağazaya çok daha önce gelen, saatini seçmiş, parasını vermeye hazır bir müşteri bendim. Sonuçta “o zaman kalsın” demek zorunda kalarak, saati almadan mağazadan çıktım.

Bu süreçte hem görmezden gelinmem, hem de kaba ve umursamaz tavırlar nedeniyle ciddi anlamda müşteri ayrımı yapıldığını ve saygısızlık gördüğümü düşünüyorum. Mağazada görev yapan personelinizin bu tutumunun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bir daha hiçbir müşterinizin benzer bir durum yaşamaması için personel davranışları konusunda adım atılmasını talep ediyorum.