to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2026 Pazar günü saat 18:00–18:30 arasında Tokat Nova AVM’de bulunan Gönül Saat mağazanıza alışveriş amacıyla geldik. Beğendiğimiz bir saati yakından görmek istediğimizde, mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğümüz bey, saati göstermeye dahi zahmet etmeyip sadece “Camdan bakın” şeklinde son derece ilgisiz ve alakasız bir tavır sergiledi.
Bu yaklaşım, müşteriyle kurulan iletişimin ne kadar zayıf olduğunu açıkça ortaya koyduğu için polemiğe girmeden mağazanızdan çıkmayı tercih ettik. Şu anda başka bir yerde, örneğin Rolex mağazasında gönül rahatlığıyla saat bakabiliyorken, Gönül Saat Tokat Nova şubesine karşı vitrininize bile bakmak istemeyecek kadar soğumuş durumdayız.
Benim tek beklentim, bu yaşanan olayın ciddiyetle değerlendirilmesi, ilgili personele gerekli geri bildirimlerin verilmesi ve satış‑müşteri anlayışınızın gözden geçirilmesidir. Bu tutumun değiştirilmesi hem bizim açımızdan güven tazeleyici olacak hem de diğer müşterileriniz için daha saygılı ve ilgili bir hizmet sunmanıza katkı sağlayacaktır.
10 Ocak 2026 tarihinde Tokat Novada AVM’deki Ayı Gift mağazasından toplam 440 TL’lik alışveriş yaptım. Mağaza hediyelik eşya üzerine satış yapmasına rağmen, aldığım ürünleri hediye paketi yapmalarını istediğimde kasadaki görevli “paketimiz yok” diyerek paketleme hizmeti sunamayacaklarını söyledi. ...
4 Aralık 2025 tarihinde saat 16:35 sularında Seka Antika’yı telefonla arayarak bir antika saatin fiyatını öğrenmek istedim. Gayet kibar bir üslupla bilgi talep etmeme rağmen, telefondaki kişi ters bir şekilde konuşup 'İlgilenmiyorum' diyerek telefonu yüzüme kapattı. Müşteriyle iletişimi bu kadar sa...
17 Ocak 2026 Cumartesi günü saat 16.15 civarında Simge AVM Gesi kavşağındaki züccaciye bölümünde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağaza personelleri hem genel tavırlarıyla hem de kurdukları cümlelerle beni küçümsedi, aşağılayıcı bir üslup kullandı ve açıkça “size satmıyoruz” demeye getir...
Yorumlar