to read complaints and reviews, or file yours.Gönül Saat Tokat Şubesinde İlgisiz Personel Tavrı Müşteriyi Hayal Kırdı
25.01.2026 Pazar günü saat 18:00–18:30 arasında Tokat Nova AVM’de bulunan Gönül Saat mağazanıza alışveriş amacıyla geldik. Beğendiğimiz bir saati yakından görmek istediğimizde, mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğümüz bey, saati göstermeye dahi zahmet etmeyip sadece “Camdan bakın” şeklinde son derece ilgisiz ve alakasız bir tavır sergiledi.
Bu yaklaşım, müşteriyle kurulan iletişimin ne kadar zayıf olduğunu açıkça ortaya koyduğu için polemiğe girmeden mağazanızdan çıkmayı tercih ettik. Şu anda başka bir yerde, örneğin Rolex mağazasında gönül rahatlığıyla saat bakabiliyorken, Gönül Saat Tokat Nova şubesine karşı vitrininize bile bakmak istemeyecek kadar soğumuş durumdayız.
Benim tek beklentim, bu yaşanan olayın ciddiyetle değerlendirilmesi, ilgili personele gerekli geri bildirimlerin verilmesi ve satış‑müşteri anlayışınızın gözden geçirilmesidir. Bu tutumun değiştirilmesi hem bizim açımızdan güven tazeleyici olacak hem de diğer müşterileriniz için daha saygılı ve ilgili bir hizmet sunmanıza katkı sağlayacaktır.
Gönülsaat firması gayet güler yüzlü hizmette sınır olmayan sabırlı nazik bir firma k*** isimli ve onu destekleyen arkadaş aynı yorumu yapmış ogün bende o mağaza olduğum için bu arkadaşlar 3-5 günde gelip pahalı saatleri çıkarttırıp çıkarttırıp deneyip gittikleri için mağaza çalışanları da bıkmış bu kişilerden ve ogün çıkaramayız vitrinden bakabilirsiniz şeklinde cevap vermiş başka alıcı müşterilerde olduğu için onlarla ilgilendiler yani bizlerle ben ve diğer mağazadaki müşteri gayet güzel şekilde ağırlandık ve saatimizi alıp cıktık. Orası keyfe göre sürekli gelip saat deneme yeri değil bence.