to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar’da Görsel Yükleme, Telefon Numarası Doğrulama Ve Onay Eksikliği Sorunları
Uzun süredir Şikayetvar üzerinden şikayet yazarken ciddi teknik sorunlar yaşıyorum. Yıllardır aynı şekilde sorunsuz şikayet yazabiliyorken, yaklaşık 5–6 aydır Samsung A04 cep telefonumdan Şikayetvar’a girdiğimde sayfa atıyor, görsel fotoğraf eklemiyor ve yazdığım emekler boşa gidiyor. Bugün, 12.01.2026 tarihinde saat 20.35 civarında tekrar şikayet yazmaya çalıştım; görsel eklerken kırmızı bir uyarı çıkıp "uygun formatta değil" şeklinde hata verdi ve şikayet metnim silindi.
Pazar günü yine şikayet yazdım; marka, telefon ve e‑posta adresi bilgilerini girmem istenirken, özellikle 182 Sağlık Bakanlığı hattını yazdığımda sistem "uygun telefon yazın" diyerek kabul etmedi. 182 zaten resmi bir hat olmasına rağmen sistem bunu telefon numarası olarak almıyor ve bu nedenle şikayetimi tamamlayamıyorum. Eskiden böyle bir sorunla karşılaşmıyordum; son aylarda Şikayetvar’ın bu teknik problemleri nedeniyle defalarca denememe rağmen şikayetlerimi yükleyemiyorum.
Ayrıca, geçen gün yazdığım bir şikayette metni bitirmeme rağmen Şikayetvar tarafından "Şikayetiniz alındı, işlem bitti" gibi bir onay yazısı çıkmadı. Bunun yerine sadece "Şikayetvar’ı oylayın" ekranı geldi ve o şikayetim de yayımlanmadı. Şikayetimizin gerçekten alındığını ve işleme konduğunu anlayabileceğimiz net bir onay yazısının çıkmasını istiyorum; aksi halde yazdıklarımızın sistemde kaybolduğunu düşünüyoruz.
Şikayetvar’a başvururken yaşadığım bu teknik hatalar yüzünden kendimi rahatsız edici hissediyorum, mağduriyetimin düzeltilmesini istediğim bir platformda tekrar mağdur oluyorum. Şikayet yazarken görsel yükleme hatalarının, telefon numarası doğrulama sorunlarının ve şikayet onay ekranındaki eksikliğin acilen düzeltilmesini, şikayetlerimizin sorunsuzca kaydedilip yayınlanmasını ve bize net bir şekilde "Şikayetiniz alındı" bilgisinin verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Pınar Hanım, Paylaşmış olduğunuz detaylı geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyimin, şikayetini iletmek isteyen bir kullanıcı için ne kadar zorlayıcı olabileceğinin farkındayız. Şikayetvar’ın temel amacı, kullanıcıların yaşadıkları sorunları kolaylıkla paylaşabilmesini sağlamakken, bu süreçte teknik engellerle karşılaşmanız bizim açımızdan da son derece üzücüdür. Platformumuzda belirli aralıklarla teknik iyileştirme ve güncelleme çalışmaları yapılmaktadır. Bu çalışmalar, uzun vadede kullanıcı deneyimini geliştirmeyi amaçlasa da, bazı cihaz, tarayıcı veya işletim sistemi kombinasyonlarında geçici uyumsuzluklar yaşanabilmektedir. İlettiğiniz görsel yükleme, metin silinmesi, format hataları, numara doğrulama problemleri ve şikayet onay ekranının görünmemesi gibi durumlar, mutlaka teknik olarak incelenmesi gereken geri bildirimlerdir. Bu tür konuların net şekilde tespit edilebilmesi ve kalıcı olarak çözülebilmesi için, yaşanan hataların somut örnekler üzerinden değerlendirilmesi gerekmektedir. Bu nedenle, sorunun tekrar yaşanması halinde mümkünse ekran kaydı veya ekran görüntüsü alarak, kullandığınız cihaz modeli, tarayıcı bilgisi ve tarih/saat bilgileriyle birlikte iletmenizi rica ederiz. Paylaşacağınız bu bilgiler, doğrudan IT birimimize aktarılacak ve detaylı teknik inceleme başlatılacaktır. Amacımız, hiçbir kullanıcımızın şikayetini iletirken ikinci kez mağduriyet yaşamasıdır. Bu doğrultuda ilettiğiniz her geri bildirim, sistemlerimizi geliştirmek için bizim için son derece değerlidir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Şikayetvar Destek Ekibi
