to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Görsel Yükleme Sorunu
Bugün Şikayetvar üzerinden bir şikayetimi paylaşmak istedim ancak sistemi kullanırken sorun yaşıyorum. Google üzerinden telefonumla siteye giriş yapıyorum, şikayet metnini yazıp marka/kişi adımı da girdikten sonra, görsel eklemem istenen son aşamada ilerleyemiyorum. Ekran fotoğrafını seçip eklememe rağmen sistem hiçbir tepki vermiyor ve devam edemiyorum.
Aynı sorunu bugün iki kez üst üste yaşadım. Şikayetimi hazırlamama rağmen bu teknik sorun nedeniyle yayımlatamıyorum. Şikayetvar’dan, bu sistem hatasının düzeltilmesini ve şikayetimi görselleriyle birlikte sorunsuz şekilde yayımlayabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba Sevda Hanım, İletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yapılan kontrollerde, Şikayetvar sistemlerinde genel bir erişim veya görsel yükleme problemi bulunmadığı görülmektedir. Yaşadığınız durum; kullanılan tarayıcı, cihaz ayarları, internet bağlantısı veya tarayıcı önbelleği gibi faktörlere bağlı olarak dönemsel şekilde yaşanabilmektedir. Sorunun giderilebilmesi adına; farklı bir tarayıcı üzerinden deneme yapmanızı, mümkünse doğrudan mobil uygulamamızı kullanmanızı veya tarayıcı önbelleğini temizleyerek tekrar giriş yapmanızı öneririz. Ayrıca görsel yükleme aşamasında dosya formatı ve boyutunun sistem kriterlerine uygun olması da sürecin sağlıklı ilerlemesi açısından önemlidir. Belirtilen adımlara rağmen sorun devam ederse, yaşadığınız duruma ait ekran görüntüleriyle birlikte ilgili ekiplerimiz konuya özel inceleme sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
Tarafıma iletilen yanıt, sorunun çözüldüğünü göstermemektedir. Farklı cihaz, tarayıcı ve mobil uygulama üzerinden deneme yapmama rağmen görsel yükleme sorunu devam etmiştir. Sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu ifade edilse de tarafıma somut bir çözüm sunulmamıştır. Konunun teknik ekip tarafından detaylı incelenmesini ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
