to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Yeni Şikayet Formu Gereksiz Sorularla Süreci Uzatıyor!
Uzun süredir Şikayetvar kullanıyorum ve eskiden şikayet yazma süreci çok daha pratik ve hızlıyken, şu anki şikayet yazma arayüzü gereksiz zaman kaybına neden oluyor. Şikayetimi en başta net bir şekilde yazmama rağmen, sistemin üst üste soru sordurması ve aynı şeyi tekrar tekrar anlatmak zorunda bırakması, kullanıcıyı gereksiz yere uğraştırıyor.
Kullanıcı olarak amacım sadece yaşadığım sorunu hızlı ve anlaşılır şekilde iletmek. Ancak bu yeni arayüz, süreci kolaylaştırmak yerine uzatıyor ve deneyimi oldukça rahatsız edici hale getiriyor. Şikayetvar’dan beklentim, şikayet yazma ekranının önceki gibi daha sade, hızlı ve kullanıcı dostu bir hale getirilmesi ve bu kadar detaylı, adım adım sorgulayan yapının gözden geçirilmesidir.
Merhaba Muhammet Bey, Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yeni yapay zeka destekli şikayet oluşturma süreci, kullanıcılarımızın şikayetlerini daha anlaşılır, net ve sistemli bir şekilde iletebilmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Bu yapı sayesinde, şikayet konusu markalar gerekli bilgilere daha en baştan ulaşabilmekte ve çözüm süreçleri daha sağlıklı ilerleyebilmektedir. Asistan, şikayet metnini doğru yorumlayabilmek ve eksik bilgi oluşmamasını sağlamak adına yönlendirici sorular sorabilmektedir. Ancak süreç tamamen kullanıcı kontrolündedir. Dilerseniz, size uygun olmayan sorular için “Bu soru konumla ilgili değil” seçeneğini kullanarak doğrudan aktarmak istediğiniz bilgilere geçebilirsiniz. Kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda ilettiğiniz geri bildirim, sürecin daha sade, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Katkınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Şikayetvar Destek Ekibi
