to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Yapay Zeka Asistanının Donması ve Şikayet Metninin Silinmesi
Az önce Şikayetvar üzerinden bir marka hakkında ayrıntılı bir şikayet yazdım. Yaklaşık bir saatimi ayırıp tüm detayları tek tek girdim. Yazarken sitenin yapay zeka asistanı soru-cevap şeklinde benden bilgi alıyordu. Bir noktada sistem dondu, kilitlendi, sayfa birkaç kez yenilendi ve ardından “Asistan sorularınızı yazarak iletmenizi istiyor” şeklinde bir ekranla beni yeni bir sayfaya aktardı. Sayfanın üst kısmında 3 yazıyordu, yani üçüncü adıma gelmişim gibi görünüyordu.
Bu sayfada ilerleyebilmek için “Nasıl yani? ” gibi sadece adımı geçmeye yönelik ifadeler yazmak zorunda kaldım. Üstüne bir de kelime limiti olduğu için, bu sayfanın neden açıldığına dair, asıl şikayetimle ilgisi olmayan cümleler yazarak bölümü geçtim. Sonrasında sistem benden tekrar şikayetimle ilgili bilgiler istedi ve süreci tamamlayarak şikayeti gönderdim.
Daha sonra kontrol ettiğimde, en başta bir saat uğraşarak yazdığım esas şikayet metnimin sistem tarafından silindiğini, şikayet olarak ise yalnızca üçüncü adımı geçmek için yazdığım, konudan kopuk ifadelerin kaydedildiğini gördüm.
Şikayetvar’dan talebim, yanlış olan bu metnin iptal edilmesi ve ilk başta yazdığım gerçek şikayet metnimin yayımlanmasının sağlanmasıdır. Ayrıca yapay zeka adımlarında yaşanan donma ve kilitlenme durumlarında kullanıcıyı yeni ve anlamsız bir sayfaya atmak yerine, yazılmış metnin korunması ve kullanıcıların kaldığı yerden güvenli şekilde devam edebilmesi için sistemin düzeltilmesini istiyorum.
Şikayet var uygulamasını yapay zekası ikidir beni kapı dışarı ediyor soru cevap şeklinde bir süre ilerliyorsunuz onlarca detaylı bilgi veriyorsunuz ve yeniden dene yazısına basmaktan bıktım artık ve yapay zeka yazarak ilerle bölümüne aktarıyor ısrarla
Şikayetvar mobil uygulaması üzerinden şikayet yazmaya çalışırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Hazırladığım metni yapıştırdığım anda yazının neredeyse yarısı otomatik olarak siliniyor. Herhangi bir tuşa basmadan, sadece metni eklediğimde aynı noktadan sonrası kayboluyor. Defalarca denememe rağmen şikayetimin tamamını sisteme giremiyorum. Eğer uygulamada bir karakter ya da kelime sınırı varsa bunun açıkça belirtilmesi gerekir. Kullanıcı metninin neden silindiğini bilmeden deneme yanılma yapmak zorunda kalmamalı. Sınır varsa net şekilde yazılmalı ki metni buna göre düzenleyebilelim. Ayrıca uygulama içinde “iletişim” ya da “yardım” bölümü kolay erişilebilir değil. Sorun yaşadığımda destek alabileceğim net bir alan bulamıyorum. Bu metni sitenin yapay zekası yazmamıştır bunu serbest kendi yapay zekama yazdırdım çünkü bir saat uğraştırıp bana yazdırdığı metni kopyalamama da izin vermiyor. Çünkü kendisi yine arıza moduna geçti ve ilerlemiyor
Şikayet var uygulamasında yardım iletişim ya da destek bölümü yok
Sayın Üyemiz, Geri dönüşümüzde yaşanan gecikme için özür dileriz. Daha hızlı ve anlık destek alabilmeniz için iletişim e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Belirttiğiniz şekilde süreç içerisinde yaşanan donma, yönlendirme ve metin kaybı problemi nedeniyle gerçekten özür dileriz. Bu tür aksaklıkların yaşanmaması adına gerekli teknik iyileştirmeler üzerinde çalışılmaktadır. Yapay zeka destekli bu uygulamamız henüz yeni olup, kullanıcılarımızdan gelen geri bildirimler doğrultusunda geliştirilmeye devam etmektedir. Paylaştığınız deneyim de bu kapsamda ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Ayrıca yaşadığınız bu tür teknik sorunlarda daha hızlı destek alabilmeniz adına, iletişim e-posta adresimiz üzerinden bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. İleteceğiniz detaylı açıklama ve mümkünse ekran görüntüleri ile birlikte yapılan başvurular, sorunun daha hızlı tespit edilmesi ve çözülmesi açısından önem taşımaktadır. Benzer bir durumla karşılaştığınızda, mümkünse sayfa içerisinde geri adım atarak daha önce girdiğiniz bilgilere yeniden ulaşmayı deneyebilirsiniz. Bununla birlikte, benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamanız adına gerekli çalışmalar titizlikle sürdürülmektedir. Saygılarımızla.
