to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Şikayetim Yayına Alınmadı, Kontrol Süreci Uzuyor
25 Şubat saat 12:26’da Migros ile ilgili yazdığım şikayet metnimi yayınlamıyorsunuz. Sisteminizde sürekli “Kontrol süreci uzadı, yayınlandığında bilgilendireceğiz.” ifadesi görünüyor, ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de şikayetim yayına alınıyor.
Şikayet metnimin içeriği zaten sisteminizde kayıtlı olmasına rağmen, hiçbir somut gerekçe sunmadan bu kadar oyalamanız hem şeffaflığa hem de kullanıcı güvenine aykırı bir durum. Burada amacım markalarla yaşadığım sorunları hukuka ve kurallara uygun şekilde paylaşmışken, platform olarak sizden beklediğim de süreci geciktirmeden ve keyfi davranmadan şikayetleri yayınlamanızdır.
Şikayetimin ivedilikle incelenip yayına alınmasını veya açık ve net bir gerekçe ile neden yayınlanmadığının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli görmem halinde ticaret ve ilgili diğer bakanlık ve kurumlara başvuru yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Vahap Bey, Çözüm aşamasının gecikmemesi için şikâyetler bize ulaşır ulaşmaz ilgili firma ile paylaşılır. Bu arada şikâyetler, denetleme ve düzeltme aşamalarından geçerek yayıma hazır hale getirilir. Ancak yazılan şikayet, Ticari Reklam Ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliğe göre 72 saat geçmeden yayına alınamaz. Bununla birlikte şikayet yoğunluğuna ve haftasonu / resmi tatil günlerine göre bu süre değişebilmektedir. Hâlihazırda firmaya iletilmiş olan şikâyetiniz sitemizde yayımlanmaya başlamıştır. Saygılarımızla
