to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetim Uzun Süre Geçmesine Rağmen Sitede Yayında Görünmüyor
Bugün k**** hakkında Şikayetvar üzerinden bir şikayet metni yazdım. Ancak şikayetim uzun süre geçmesine rağmen sitede yayında görünmüyor ve sadece “markaya iletildi” ifadesi yer alıyor.
Ben, yazdığım şikayetin herhangi bir ek işlem ya da bekleme olmadan, mümkün olan en kısa sürede Şikayetvar’da herkesin görebileceği şekilde yayına alınmasını istiyorum. Şikayetimi özellikle kamuya açık biçimde paylaşmak istediğim için “sadece markaya iletildi” şeklinde kalması beni rahatsız ediyor ve sürecin neden uzadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Şikayetvar’dan, şikayet metnimi acil olarak inceleyip yayına almalarını ve bu yayına alınmama durumuna dair tarafıma net bir açıklama yapmalarını talep ediyorum.
Merhaba Serdar Bey, Çözüm aşamasının gecikmemesi için şikâyetler bize ulaşır ulaşmaz ilgili firma ile paylaşılır. Bu arada şikâyetler, denetleme ve düzeltme aşamalarından geçerek yayıma hazır hale getirilir. Ancak yazılan şikayet, Ticari Reklam Ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliğe göre 72 saat geçmeden yayına alınamaz. Bununla birlikte şikayet yoğunluğuna ve haftasonu / resmi tatil günlerine göre bu süre değişebilmektedir. Hâlihazırda firmaya iletilmiş olan şikâyetiniz sitemizde yayımlanmaya başladığında bilgilendirileceksiniz. Ayrıca yazmış olduğunuz şikayetin mevcut durumunu üye panelindeki “Şikayetlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
