to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Facebook Girişiyle Şikayet Kayıt Edilmedi Ve Onay Mesajı Yok
Uzun süredir Şikayetvar’ı Facebook ile giriş yaparak kullanan ve daha önce de şikayetleri sorunsuz şekilde yayımlanmış bir kullanıcıyım. Az önce yeni bir şikayet metni oluşturdum, ancak gönderme işlemi sonrasında ekranda “şikayetiniz alındı” ya da “onay bekliyor” benzeri hiçbir ifade çıkmadı ve hesabıma girdiğimde de bu son şikayetimin görünmediğini fark ettim.
Aynı Facebook hesabımla giriş yaptığım hesabımda eski şikayetlerim görünüyor, sadece az önce oluşturduğum yeni şikayetim sistemde yok. Ne hata mesajı aldım ne de başka bir uyarı, bu nedenle şikayetimin kayda alınıp alınmadığını anlayamıyorum.
Şikayetvar sistemindeki bu sorunun incelenmesini, kayda geçmeyen son şikayetimin bulunup hesabıma işlenmesini ve bundan sonra benzer bir durumda kullanıcılara açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Berran Hanım, Şikayet oluşturma sürecinde, gönderim işlemi başarıyla tamamlandığında kullanıcıya mutlaka bilgilendirme yapılmaktadır. İlgili şikayet “Şikayetlerim” alanından ve eş zamanlı olarak şikayet yayına alınana kadar şikayetçi tarafından sikayetvar.com üzerinde görüntülenebilir. Ayrıca şikayetin yayın durumu ve süreci de yine “Şikayetlerim” alanı üzerinden takip edilebilmektedir. Tarafımızca yapılan kontrollerde, sistem genelinde şikayet oluşturma ve görüntüleme süreçlerini etkileyen herhangi bir teknik sorun tespit edilmemiştir. Nitekim bu bildiriminizin tarafımıza iletilebilmiş olması da sistemin aktif ve sağlıklı şekilde çalıştığını göstermektedir. Bununla birlikte, kullanıcılarımızın zaman zaman birden fazla üyelikle işlem yapması nedeniyle geçmiş şikayetlerini görüntüleyemediği durumlarla karşılaşılabilmektedir. Yapılan incelemede, paylaşılan telefon numarası ve e-posta adresiyle ilişkili tek bir üyelik görünmekle birlikte, farklı bir hesap olasılığı söz konusuysa her iki üyeliğin iletişim adresimiz üzerinden tarafımıza iletilmesi halinde gerekli üyelik birleştirme işlemi sağlanabilir. Benzer bir durumun tekrar yaşanması halinde, anlık inceleme yapılabilmesi için ilgili ekranın görüntüsüyle birlikte iletişim adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bilginize sunarız.
