Siirt Petrol’de Etiketsiz Bagaj Dağıtımı Ve Tutanak Reddi

29.09.2026 tarihinde Siirt Petrol ile gerçekleştirdiğim 21.30 Tarsus – Antalya seferinde, bagajlara etiket kesilmeden rastgele dağıtım yapılması sonucunda valizimiz başka bir yolcuya verilmiş ve açık şekilde mağdur edilmiştir. Şehirler arası yolcu taşımacılığı yapan bir firmanın, sorumluluğu altındaki bagajları kayıt altına almadan teslim etmesi hem güvenlik hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilemez bir uygulamadır.

Yaşanan bu ihmalin ardından firma personeli sorumluluk almak yerine Bagaj Kayıp Tutanağı tutmayı dahi reddetmiş, olayı resmi kayda geçirmemize engel olacak bir tutum sergilemiştir. Bu yaklaşım hem yolcunun haklarını hem de firmanın yasal yükümlülüklerini göz ardı eden son derece ciddiyetsiz bir davranıştır.

Valize tekrar ulaşabilmek için ertesi gün yeniden otogara gitmek zorunda kaldık, ekstra yol masrafına katlandık ve ciddi zaman kaybı yaşadık. Tüm bunlara rağmen firma tarafından ne özür, ne telafi, ne de çözüm odaklı herhangi bir adım atılmamıştır. Yolcuyu korumakla yükümlü olması gereken bir firmanın, en temel sorumluluğu olan bagaj güvenliğini dahi sağlayamaması ve resmi tutanak tutmayı reddetmesi, yasal açıdan da sorunlu bir durumdur.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, yaptığımız yol masraflarının ve kaybettiğimiz zamanın karşılanmasını, ayrıca satın aldığımız bilet bedelinin iki katı tutarında iade yapılmasını talep ediyorum. Firmanın, yolcu ve bagaj güvenliği ile ilgili yasal yükümlülükleri doğrultusunda gerekli iç soruşturmayı başlatmasını, sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve benzer ihlallerin tekrar etmemesi için kalıcı önlemler almasını istiyorum.