to read complaints and reviews, or file yours.1
Bilgi Verilmeden Başka Firmaya Yönlendirilmek Ve Sefer Gecikmesi
30 Mayıs 17:00297
30.05.2026 tarihinde saat 16.20 civarında Siirt Petrol firmasıyla Beşiri–Gaziantep güzergahında yapacağım seyahat için 1000 TL ödeyerek bilet aldım. Mirkelam Dinlenme Tesisleri’ne geldiğimizde, bana herhangi bir önceden bilgi verilmeden başka bir otobüs firmasına aktarıldım.
Tek yolcunun ben olduğumu, otogara girince ve sefer saatinin uzadığını söylediklerinde anladım. Sefer saatindeki bu uzama ve haber verilmeden başka bir firmaya yönlendirilmem nedeniyle mağdur oldum ve kendimi tamamen bilgilendirilmemiş ve değersiz hissettim.
Siirt Petrol’ün, yaşadığım bu mağduriyeti gidermesini ve bundan sonra benzer bir durumda yolcularını mutlaka zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirmesini, gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Sayın İrem Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak yaptığımız incelemede, şikayette belirtilen saat ve sefer bilgilerinin firmamız kayıtlarıyla uyuşmadığı görülmüştür. Bahsi geçen tarihte saat 16.20'de Beşiri–Gaziantep güzergahında firmamıza ait bir sefer bulunmamaktadır. Ayrıca firmamızda yolcu sayısı, rezervasyon ve bilet satış durumları düzenli olarak kontrol edilmekte olup, sefer planlamaları bu doğrultuda yapılmaktadır. Bu nedenle şikayette yer alan bilgilerin firma kayıtlarımızla örtüşmediğini değerlendirmekteyiz. Yine de yaşanmış olabilecek herhangi bir yanlış anlaşılmanın açıklığa kavuşması adına bilet numarası, PNR kodu veya seyahat detaylarının tarafımıza iletilmesini rica ederiz. Siirt Petrol Turizm olarak tüm yolcularımıza kaliteli ve güvenilir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Görüş ve geri bildirimleriniz bizim için değerlidir. Sizleri yeniden firmamızda ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Siirt Petrol Beşiri