Vaat Edilen Fotoğraf Yansıtma Özelliği Bulanık, İade Talebi Yanıtsız

Sihirlikolye isimli internet mağazasının Instagram reklamlarını görerek 13 Şubat’ta kendi siteleri olan sihirlikolye.com üzerinden bir bileklik satın aldım ve ürün 17 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü alırken en önemli tercih sebebim, bilekliğin içinde yer alan özel fotoğrafı yansıtma özelliğiydi.

Ancak ürün elime ulaştığında bilekliğin fotoğraf yansıtma özelliğinin vadedildiği gibi çalışmadığını gördüm. İçindeki fotoğraf son derece bulanık görünüyor ve neredeyse hiç seçilmiyor. Reklamlarda gösterilen net görüntüyle gelen ürünün performansı arasında ciddi fark var, bu nedenle aldığım üründen memnun kalmadım.

Bu durum üzerine para iadesi talep ederek son 2–3 gün içinde iki kez d*****@sihirlikolye.com adresine mail gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu an ne ürünle ilgili bir çözüm ne de iade süreciyle ilgili bilgi veriliyor.

Sipariş numaram #7462, adım Ulaş O******. Ürünün vaat edilen özelliğini yerine getirmemesi ve iade talebime geri dönüş yapılmaması nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.