to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Fotoğraf Yansıtma Özelliği Bulanık, İade Talebi Yanıtsız
Sihirlikolye isimli internet mağazasının Instagram reklamlarını görerek 13 Şubat’ta kendi siteleri olan sihirlikolye.com üzerinden bir bileklik satın aldım ve ürün 17 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü alırken en önemli tercih sebebim, bilekliğin içinde yer alan özel fotoğrafı yansıtma özelliğiydi.
Ancak ürün elime ulaştığında bilekliğin fotoğraf yansıtma özelliğinin vadedildiği gibi çalışmadığını gördüm. İçindeki fotoğraf son derece bulanık görünüyor ve neredeyse hiç seçilmiyor. Reklamlarda gösterilen net görüntüyle gelen ürünün performansı arasında ciddi fark var, bu nedenle aldığım üründen memnun kalmadım.
Bu durum üzerine para iadesi talep ederek son 2–3 gün içinde iki kez d*****@sihirlikolye.com adresine mail gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu an ne ürünle ilgili bir çözüm ne de iade süreciyle ilgili bilgi veriliyor.
Sipariş numaram #7462, adım Ulaş O******. Ürünün vaat edilen özelliğini yerine getirmemesi ve iade talebime geri dönüş yapılmaması nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Ulaş Bey, Sihirlikolye.com üzerinden 13 Şubat'ta satın almış olduğunuz bileklik ile ilgili yaşadığınız fotoğraf yansıtma sorunu ve iade talebinize geri dönüş alamamanız nedeniyle çok üzgünüz. Reklamlarımızda vurguladığımız net görüntü performansının ürününüzde sağlanamaması ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğratması tamamen kabul edilemez. Sipariş numaranız #7462 olduğunu ve iki kez e‑posta gönderdiğinizi de not ettik. Konuyu derhal inceleyip çözüm odaklı bir adım atacağız. Size en kısa sürede yeni bir bileklik göndererek sorunu tamamen ortadan kaldırmayı planlıyoruz. Yeni ürün, fotoğraf yansıtma özelliği tam olarak çalışacak şekilde hazırlanacaktır. Eski, sorunlu bilekliği bize geri göndermeniz gerektiğinde, kargo ücretini firmamız karşılayacak ve iade sürecinizi hızlandıracağız. Yeni ürünün kargo takibi ve tahmini teslim tarihi hakkında sizi bilgilendireceğiz. Bu süreçte yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
