Reklamda Gösterilenle Alınan Ürün Arasında Fark Var, İade Talebime Dönüş Yapılmadı

Sihirlikolye.com üzerinden yaklaşık bir hafta önce sevgilime hediye almak için “sihirli kolye” satın aldım. Ürüne 1300 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Reklamlarda anlatılan ve gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında ciddi fark var. Reklamlarda, kolyeye bakıldığında net ve anlaşılır bir görüntü yansıtıldığı iddia ediliyordu; ancak ürünü gözünüze yaklaştırıp normal şekilde baktığınızda hiçbir şey görmek mümkün değil, sadece flaş tutunca duvara ne olduğu bile belli olmayan, son derece belirsiz bir görüntü yansıyor.

Ayrıca gönderilen kolyenin mercek kısmında çizik benzeri bir kusur da bulunuyor. Ürün ne tanıtıldığı gibi ne de ödediğim ücretin karşılığını veren bir kaliteye sahip. Bu nedenle iade talebinde bulundum ancak firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, iade talebime cevap vermediler.

Ürünün reklam fotoğraf ve videoları ile bana gönderilen ürünün fotoğraflarını da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Reklamlara aldanıp bu siteden alışveriş yapılmamasını, firmanın mağduriyetimi acilen gidererek iademi sağlamasını talep ediyorum.