to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Gösterilenle Alınan Ürün Arasında Fark Var, İade Talebime Dönüş Yapılmadı
Sihirlikolye.com üzerinden yaklaşık bir hafta önce sevgilime hediye almak için “sihirli kolye” satın aldım. Ürüne 1300 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Reklamlarda anlatılan ve gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında ciddi fark var. Reklamlarda, kolyeye bakıldığında net ve anlaşılır bir görüntü yansıtıldığı iddia ediliyordu; ancak ürünü gözünüze yaklaştırıp normal şekilde baktığınızda hiçbir şey görmek mümkün değil, sadece flaş tutunca duvara ne olduğu bile belli olmayan, son derece belirsiz bir görüntü yansıyor.
Ayrıca gönderilen kolyenin mercek kısmında çizik benzeri bir kusur da bulunuyor. Ürün ne tanıtıldığı gibi ne de ödediğim ücretin karşılığını veren bir kaliteye sahip. Bu nedenle iade talebinde bulundum ancak firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, iade talebime cevap vermediler.
Ürünün reklam fotoğraf ve videoları ile bana gönderilen ürünün fotoğraflarını da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Reklamlara aldanıp bu siteden alışveriş yapılmamasını, firmanın mağduriyetimi acilen gidererek iademi sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Can Bey, Sihirlikolye.com üzerinden sevgilinize almayı planladığınız “sihirli kolye” ile ilgili yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyetinizi içtenlikle anlıyoruz. 1300 TL gibi yüksek bir tutarı ödeyerek reklamlarda gösterilen özellikte bir ürün beklediğinizi, ancak gönderilen kolyenin net bir görüntü sağlamadığını, mercek kısmında çizik benzeri bir kusur bulunduğunu ve iade talebinize yanıt alamadığınızı öğrenmek bizi gerçekten üzdü. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına, size **ücretsiz ürün değişimi** sunuyoruz. Yeni bir “sihirli kolye” yi, mevcut kusurlu ürünü ücretsiz olarak iade etmeniz koşuluyla, aynı koşullarda ve aynı fiyatla temin edeceğiz. Değişim sürecinin sorunsuz ilerlemesi için, lütfen aşağıdaki **Resmi Şikayet Formu**nu doldurarak bize gönderin. Formda sipariş numaranız, ödeme bilgileri ve ürün fotoğraflarınız yer almalı; bu sayede değişim işlemini hızla başlatabiliriz. Formu doldurduktan sonra, bize geri dönüş yapmanız yeterli olacaktır; ekibimiz en kısa sürede yeni ürününüzü hazırlayıp kargoya verecektir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
