Sihirli Hediyem'den Çizik Ve Kullanılmış Sigaralık İadesi

Çiçek Sepeti üzerinden “Sihirli Hediyem” adlı satıcıdan 1.068 TL ödeyerek bir sigaralık satın aldım. Ürün 03.02.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün her yerinin çizik içinde olduğunu, resmen kullanılmış ve defolu bir ürün gönderildiğini gördüm. Bu ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu hemen yazışma üzerinden ilettiğimde çiziklerin normal olduğu söylendi. Sıfır ve hediye amaçlı aldığım bir ürün için “çizikler normal” denilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir açıklama değil. Üstelik 5539****76 numaralı hat üzerinden yazıştığım halde şu an artık geri dönüş de yapılmıyor. Ürünün görselleri ile gelen ürünün durumu birbiriyle uyuşmuyor ve bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Kargo numaram 6346861536300’dür. Kusurlu ve kullanılmış olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını ve kuruşuna kadar ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.