Kargo Görevlisinin Paketi İzin Almadan Bırakması Ve Çiçek Sepeti'nin Yanıtsız Kalması

Çiçek Sepeti üzerinden 11 Şubat Çarşamba günü 442656509 numaralı siparişle bir hediye aldım. Ancak kargo görevlisi beni aramadan, teslim teyidi almadan paketi kafasına göre apartmanın aşağısındaki posta kutusuna bırakmış. Hediye olması gereken paket ortada yok, kutu parçalanmış ve ürünüm çalınmış durumda.

Bu süreçte Çiçek Sepeti’ne durumu ilettim, ilgileneceklerini söylediler ancak günlerdir somut bir geri dönüş alamadım. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, “size bugün dönüş yapacağız” denmesine rağmen halen herhangi bir bilgi verilmedi. Satıcıya da yazıyorum ama hiç cevap alamıyorum.

İstanbul Pendik’te teslim edilmesi gereken bu sipariş için 339,91 TL ödeme yaptım ve hem hediyem kayboldu hem de sorunuma karşı muhatap bulamıyorum. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya siparişimin yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini, ayrıca kargo firmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuz teslimat şeklinin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.