Gazı Olmayan Ve Paslı Kişiselleştirilmiş Çakmak İade Edilmiyor

29 Aralık 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Amasya Merkez’e teslim edilmek üzere kişiselleştirilmiş bir çakmak siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında çakmağın gazının olmadığını, ayrıca paslı ve son derece kötü bir durumda gönderildiğini gördüm. Hediye olarak aldığım bu ürünün bu halde gelmesi hem beni hem de hediye edeceğim kişiyi zor durumda bıraktı.

Yaşadığım sorunu site üzerinden yorumla dile getirdim ancak kişiselleştirilmiş ürün olduğu gerekçesiyle iade alamayacağım belirtildi, müşteri hizmetleri ise benimle herhangi bir şekilde iletişime geçmedi. Ayrıca yazdığım yorumun da yayımlanmadığını, bu nedenle yaşadığım olumsuz deneyimin diğer müşterilerle dahi paylaşılmadığını gördüm.

Ürün hem kusurlu hem de paslı bir şekilde ulaştığı için iade talep ediyorum. En azından bu konuda bir özür ve mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi ya da uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum.