to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Taksit Bilgisiyle Sigorta Satışı
Sigortayeri üzerinden sigortamı yaptırmak için beni arayan Ezgi Hanım, bilgi verirken taksit seçeneklerini sorduğumda hangi kartı kullandığımı sordu. VakıfBank World dediğimde, ödeme yapıldıktan sonra VakıfBank mobil üzerinden 4-6 taksit şeklinde faizsiz bir şekilde taksitlendirme yapabileceğimi söyledi. Düşünmek istediğimi söyledim. Birkaç gün sonra tekrar bir bayan tarafından arandım, 'Sigortanızı yapalım' diye. Bu hanımefendiye de, arkadaşınız taksit konusunda VakıfBank'tan faizsiz bir şekilde 4-6 taksit yapabileceğimi söylemişti dedim, 'Evet, doğrudur' dedi. Poliçeyi yaptırdım. Bugün taksitlendirme işlemini yapmaya çalıştım. Faizsiz sadece 3 taksit seçeneği çıktı. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, durumu izah ettim, 3 taksitten fazla olmayacağını söyledi. Tekrar 02123408620 ile iletişime geçip durumu izah ettim. Türkiye Sigorta'nın bize sunmuş olduğu anlaşma metni bu şekilde dedi. 'Sorun onlardan kaynaklanıyor' denildi. Türkiye Sigorta'yı arayıp durumu izah ettim. 'Sigorta satmak için böyle bir söylemde bulunmuş olabilirler' denildi. 'Devlet 3 taksitten fazlasına müsaade etmiyor, bizim böyle bir anlaşmamız yok' denildi. Öncelikle Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Ses kayıtları mevcut, savcılığa da suç duyurusunda bulunacağım. Bilindik firmalardan şaşmamak gerekir. Sonra sigorta satmak için böyle yollara başvuruyorlar, yazıklar olsun.
Sevgili Sedat A. Ben Müşteri Deneyimi Departmanından Erdem. Size şikayet sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Sigortayeri olarak bizden ürün/hizmet satın aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde yaşadığınız hayal kırıklığı için çok üzgünüm. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yaparak sizlere en kısa sürede tekrar dönüş sağlayacağımı ve Sigortayeri olarak geri bildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Sorularınız olması durumunda bana ulaşabilirsiniz. Sigortayeri ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sigortayeri Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz Talebinize istinaden sizin ile 05.03.2025 tarihinde Gsm numaranız üzerinden iletişime geçilerek, detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm taleplerinizi karşılamak üzere bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz, Sigortayeri Şikayet Yönetimi Ekibi
Erdem bey arayarak özürlerini iletti arkadaşları adına mağduriyetimi bir şekilde gidermeye çalıştı kendisine teşekkür ederim
Ezgi Hanım benim trafik sigortası poliçeme de yardımcı oldu kendisine çok teşekkür ederim.