to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Çekim Yanlışlığı Taksitle Düzeltilmedi, Hızlı Çözüm İstiyorum
31 Mart 2026 tarihinde Sigortayeri.com üzerinden Kuveyt Türk kredi kartımla kasko poliçesi satın alırken ödeme adımında yanlışlıkla tek çekim seçmişim ve 36.700 TL tutarındaki ödeme peşin olarak kartımdan çekilmiştir. Amacım bu ödemeyi taksitli olarak yapmak olduğu için bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bıraktı.
Konuyla ilgili olarak Sigortayeri.com müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak aynı fiyat üzerinden taksitlendirme yapamayacaklarını, mevcut çekimi taksite çeviremediklerini ilettiler. Şu anda kasko poliçem aktif olarak devam ediyor; ne iptal ne de aynı tutar üzerinden taksitli olacak şekilde yeniden poliçe düzenlenmesi konusunda yardımcı olunmadı.
Yanlışlıkla yapılan bu tek çekim işleminin ek bir maliyet oluşturmadan taksitli hâle dönüştürülmesini ya da mevcut kaskomun iptal edilerek aynı tutar üzerinden, peşine göre belirlenmiş taksitli fiyatla yeniden kasko poliçesi düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Sevgili İbrahim T. Ben Müşteri Deneyimi Departmanından Erdem. Size şikayet sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Sigortayeri olarak bizden ürün/hizmet satın aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde yaşadığınız deneyim için çok üzgünüm. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yaparak sizlere en kısa sürede tekrar dönüş sağlayacağımı ve Sigortayeri olarak geri bildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Sorularınız olması durumunda bana ulaşabilirsiniz. Sigortayeri ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sigortayeri Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz Talebinize istinaden sizin ile 10.04.2026 tarihinde Gsm numaranız üzerinden iletişime geçilerek, detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm taleplerinizi karşılamak üzere mail adresimizden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz, Sigortayeri Şikayet Yönetimi Ekibi
Tuğba hanıma ilgisi ve çözümü için Teşekkürler
