to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Yenilenmesinde Çelişkili Vade Farkı Bilgisi Güveni Sarsıyor
Sigortam.net üzerinden yıllardır kasko, sağlık sigortası, ev sigortası gibi tüm poliçelerimi yaptıran bir müşteriyim. 04.03.2026 tarihinde kasko poliçemin yenilenme sürecinde yaşadığım bir sorun nedeniyle hizmetinizden hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum.
Önceki görüşmemizde kredi kartına taksit yapılırken kasko poliçesi için herhangi bir vade farkı alınmayacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek devam etmeyi kabul ettim. Ancak daha sonra tekrar arandığımda bu kez 1.000 TL vade farkı olduğu tarafıma iletildi. Aynı konu hakkında iki farklı ve çelişkili bilginin verilmesi, müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Çalışanlarınızın bir görüşmede söylediklerini diğer görüşmede tamamen değiştirmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu yaşananlardan sonra, bugüne kadar tüm poliçelerimi sizden yaptırmış olmama rağmen, bir sonraki yenileme dönemimde Sigortam.net ile devam etmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Verilen bilgilendirmelerin tutarlı olmasını, ilk başta söylenen vade farksız ödeme sözünün yerine getirilmesini veya tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Müşteri hizmetlerinden emeği geçen canan hanıma çok teşekkür ediyorum kendisi süreç ile ilgili çok ilgilendi sağ olsun
Sigortam.net üzerinden aracım 44 adg 503 plakalı için trafik sigortası fiyatı aldım. Görüştüğüm temsilciye arkadaşlarımla konuşup kısa süre içinde geri dönüş yapacağımı belirttim. Yaklaşık 15 dakika sonra, 08.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda beni ilk arayan temsilciyle görüşmek istediğimi söyledim ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem daha önce görüştüğüm temsilciyle tekrar irtibat kurmak hem de fiyat konusunda destek almak istiyordum. Ancak talebim dikkate alınmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Yaşadığım bu iletişim sorununun dikkate alınmasını ve fiyat konusunda yardımcı olunarak sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde yeniden ele alınmasını istiyorum.
