Sigortamonline Üslup Sorunu!

Sigortamonline üzerinden ilk kez konut sigortası yaptırmak için fiyat teklifi almak istedim. Tüm adres bilgilerimi eksiksiz ve net bir şekilde WhatsApp yazışmasında paylaştım, hatta DASK ve tapuda geçen adresle birebir aynı olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen, görüştüğüm WhatsApp hattındaki kişi ısrarla adresin yanlış olduğunu söyleyip doğru adresi kabul etmedi.

Adresin hem DASK’ta hem tapuda bu şekilde geçtiğini defalarca söylememe rağmen, sanki yanlış bilgi veriyormuşum gibi bir üslupla karşılaştım. Yazışmalardaki tavır ve hitap şekli, bir müşteriye gösterilmesi gereken saygıdan çok uzaktı ve kendimi suçlanıyormuş gibi hissettirdi. Bu tutumdan dolayı artık Sigortamonline ile kesinlikle çalışmak istemiyorum.

Görüşme Sigortamonline’ın +90 553 237 **** numaralı WhatsApp hattı üzerinden az önce gerçekleşti. Adresimi açıkça belirtmiş ve iyi niyetle poliçe yaptırmak istememe rağmen, hem yanlış olduğum konusunda ısrarcı olunması hem de kullanılan üslup nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Bu sürecin incelenmesini, ilgili personel ya da ekip hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve başka müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.