Yeni Doğan Çocuğumun Sigorta Kapsamına Alınamaması Ve 15 Günlük İletişimsizlik

Sigortam.net üzerinden Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortamızda yeni doğan çocuğumuzun eşimin poliçesine eklenmesi için zeyil talebinde bulunduk. Bu işlemle a*** Hanımın ilgilenmesi gerektiği, diğer temsilcilerin işlem yapamayacağı söylendi. Ancak a*** Hanıma uzun süre ulaşamadım. Kendisi sadece bir kez beni aradı, o anda da müsait değildim, sonrasında tekrar aramalarıma rağmen kendisine ulaşamadım.

Daha sonra a*** Hanımın izinde olduğu söylendi ve başka bir çalışan devreye girdi, fakat o da işlemi sonuçlandıramadı. İzin dönüşünde a*** Hanım ile tekrar görüştüğümüzde bu defa da sürekli “Türkiye Sigortadan dönüş bekliyoruz” denilerek oyalandım. Yaklaşık 24 Aralıktan beri, yani 15 günü aşkın süredir bu süreç devam ediyor.

Durumdan emin olmak için Türkiye Sigortayı aradığımda, bu zeyil işlemini yalnızca sigortam.net'in yapabileceği, kendilerinin normalde en geç 3 gün içinde dönüş yaptıkları, 15 günün çok uzun ve olağan dışı bir süre olduğu bilgisi verildi. Sigortam.net’in bu ilgisiz ve yavaş süreci nedeniyle 15 gündür çocuğumu sigorta kapsamına alamıyorum ve bu durumun daha ne kadar süreceği de belirsiz.

Yeni doğan çocuğumun bir an önce mevcut poliçeye zeyil ile eklenmesini ve bu konuda yaşadığım aksaklıkla ilgili şikayetimin sigortam.net üst yönetimine resmi olarak iletilmesini talep ediyorum. Sürecin acilen ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.