Yanıltıcı Kasko Bilgilendirmesi Ve Haksız İptal Kesintisi

24.12.2025 akşam saatlerinde, yaklaşık 21.00 civarında Sigortam.net üzerinden aracım için Allianz kasko poliçesi satın aldım. Sigortam.net’te karşıma çıkan teklif ekranında, Allianz kasko için “yetkili bayide orijinal parça değişimi yapılabilir” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Ancak poliçeyi satın aldıktan sonra, bu kez “bizim belirlediğimiz oto servislere gitmezseniz %25 kesinti uygulanacak” şeklinde bir şartla karşılaştım. Bu şart satın alma öncesinde açık ve net bir şekilde belirtilmediği için kendimi eksik ve yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum.

Bunun üzerine 25.12.2025 sabahı saat 09.00 civarında Sigortam.net uygulaması üzerinden poliçemin iptalini talep ettim ve durumu ayrıntılı şekilde izah ettim. Bana, aradan 24 saat bile geçmemiş olmasına rağmen 24 ve 25 tarihleri için “2 günlük ücret” kesileceği söylendi, ancak herhangi bir net tutar belirtilmedi. Ayrıca iptalin ne zaman gerçekleşeceğine dair de tarafıma net bir süre veya bilgi verilmedi ve öğleden sonra olmasına rağmen poliçem hâlâ iptal edilmemişti.

Hem satış aşamasında eksik/yanlış bilgilendirme yapılması hem de iptal sürecinde haksız olduğunu düşündüğüm kesinti ve belirsiz iletişim sebebiyle mağdur oldum. Kasko poliçemin hiçbir kesinti yapılmadan iptal edilmesini ve bundan sonraki süreçte Sigortam.net’in müşterilerini şartlar ve kesintiler konusunda açık, net ve doğru şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.