to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Sigortam.net üzerinden bugün ilk kez aracımın trafik sigortasını yaptırdım. Poliçe satın alma sürecinde kampanyalar bölümünde “TurkNet’ten 1 ay ücretsiz internet” kampanyası yer alıyordu ve ben de bu kampanyayı seçerek onayladım. İşlemime ait poliçe numaram 9621***** şeklindedir.
Poliçe işlemlerim tamamlandıktan sonra ise bu kampanyanın yalnızca yeni TurkNet aboneleri için geçerli olduğunu, mevcut TurkNet abonelerinin bu kampanyadan yararlanamadığını öğrendim. Kampanya ekranında bu kadar önemli bir kısıtlamanın açık, net ve kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde belirtilmediğini gördüm. Eğer kampanyanın mevcut aboneleri kapsamadığı bilgisi ilk aşamada net olarak ifade edilmiş olsaydı, bu kampanyayı seçmezdim ve böyle bir beklentiye girmezdim.
Bir tüketici olarak kampanya bilgilerinin eksiksiz, açık ve yanıltıcı olmayacak şekilde sunulmasını bekliyorum. “1 ay ücretsiz internet” şeklindeki ifadenin tek başına mevcut abonelerin de faydalanabileceği izlenimini oluşturduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için kampanya metinlerinin daha açık ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum. Sigortam.net’in müşteri memnuniyetini önemseyerek bu konuda telafi edici bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Müşteri temsilcimiz Berfin Hanım'a ve onun nezdinde sigortam net firmasına sorunun çözümüne dönük hassasiyetlerinden dolayı teşekkür ediyorum.
