to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 1 Ay Ücretsiz TurkNet Kuponu Kampanyasıyla Mağdur Oldum
04.05.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Sigortam.net üzerinden Türkiye Sigorta’dan trafik sigortası satın aldım. Satın alma öncesinde ekranda “1 ay ücretsiz TurkNet kuponu” ibaresi yer alıyordu ancak bu kuponun yalnızca yeni müşterilere özel olduğuna dair hiçbir açıklama bulunmuyordu. Mevcut TurkNet abonesi olarak bu kampanyadan faydalanabileceğim izlenimiyle poliçe satın alma işlemini tamamladım. İşlem sonrasında tarafıma herhangi bir kupon kodu iletilmedi.
Yaşadığım durum üzerine Sigortam.net müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyanın sadece yeni TurkNet abonelerine yönelik olduğu, mevcut aboneler için geçerli olmadığı bilgisi tarafıma sözlü olarak iletildi ancak bu konuda herhangi bir yazılı açıklama veya şikayet kaydı paylaşılmadı. Kampanya metninde “yeni – mevcut müşteri” ayrımının açıkça belirtilmemesi nedeniyle bilgilendirme eksikliğine uğradığımı ve yanıltıldığımı düşünüyorum. İlgili poliçeye ait numaram 943937312/0’dır.
Bu nedenle ya vaat edilen TurkNet kuponunun mevcut aboneliğimde geçerli hale getirilmesini ya da kuponun karşılığı tutarında iade yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına kampanya koşullarının açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Tarafıma dönüş sağlandı bana verilen bilgi yeni abonelere yönelik kampanya olduğu ancak bunu kampanya ekranında yanıltıcı şekilde gördüğümü söyledim. Bunun yerine farklı hir kampanya tanımlamalarını rica ettim ve daha önce buna benzer şikayetlere çözüm bulunduğunu yardımcı olmalarını söyledim. Beni arayan müşteri temsilcisi tabiri caizse biz adamına göre muamele yapıyoruz demeye getirdi. Her ay ödediğim faturayı bir ay ödemeyince ihya olmuyorum. Bende firmasına göre muamele yapıyorum bilgilendirici olması amacıyla şikayetimi yayından kaldırmıyorum.
Ayrıca sonuç alamayacağımı bilsemde bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı aldatıcı ve yanıltıcı yönlendirme olduğunu belirteceğim.
