Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Ve Telafi Talebi

Sigortam.net üzerinden 26.07.2026 tarihinde trafik sigortası poliçemi yenilerken, kampanyalar arasında “1 Aylık TurkNet Faturası Hediye” ibaresini gördüğüm için Sigortam.net’i tercih ettim. Satın alma ve ödeme sürecinde, bu kampanyanın yalnızca yeni TurkNet abonelerine özel olduğuna dair açık, dikkat çekici ve yanıltmayı engelleyecek netlikte bir bilgilendirme ile karşılaşmadım.

Poliçe ödemesini tamamladıktan sonra kampanyanın yalnızca yeni aboneler için geçerli olduğunu öğrendim. Bu durum, kampanya koşullarının tüketiciyi yanıltmayacak şekilde, baştan itibaren açık ve anlaşılır biçimde sunulması yönündeki beklentimi karşılamamaktadır. Eğer kampanya sadece yeni aboneler için geçerli ise, bunun kampanya başlığında veya ödeme öncesi aşamada “Yalnızca Yeni TurkNet Abonelerine Özel” benzeri bir ibareyle net şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum; aksi halde kampanya tüm müşteriler için geçerliymiş izlenimi oluşmaktadır.

Ben de bu kampanyadan faydalanabileceğimi düşünerek, diğer sigorta platformlarında sunulan akaryakıt puanı, market çeki gibi avantajlar yerine özellikle bu kampanya nedeniyle Sigortam.net’i tercih ettim. Sonuç olarak hem kampanyadan yararlanamadım hem de tercihimi bu bilgiye güvenerek yapmış oldum.

311000601915190 numaralı poliçeme ilişkin olarak, yaşadığım bu mağduriyetin müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesini ve kampanya iletişimindeki bu eksikliğin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi çözümü sunulmasını rica ediyorum.