Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı İptal Bilgisi Ve 18.000 TL Kesinti

profile
09 Şubat 13:18
590

Sigortam.net aracılığıyla Anadolu Sigorta’dan 28.09.2025 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi satın aldım. Satış sırasında telefonda, poliçeyi istediğim zaman iptal edebileceğim ve iptal halinde hiçbir kesinti olmayacağı açıkça söylendiği için bu güvenceye dayanarak poliçeyi kabul ettim.

Daha sonra poliçeyi iptal etmek istediğimde, 04.02.2026 tarihinde iptal dilekçemi gönderdim ve 05.02.2026 tarihinde hesabıma kesintili tutar yatırıldı. Toplamda yaklaşık 18.000 TL kesinti yapılarak tarafıma yalnızca 30.723 TL ödeme gerçekleştirildi. Satışta özellikle “istediğiniz zaman hiç kesinti olmadan iptal edebilirsiniz” denmesine rağmen bu kadar yüksek kesinti yapılması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Yaşadığım sorun üzerine Sigortam.net müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, görüşme ses kayıtlarını dinlediklerini, temsilcinin yanlış bilgilendirme yaptığını ve bu konuda haklı olduğumu kendilerinin de kabul ettiklerini ifade ettiler. Ancak buna rağmen maddi kaybımla ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyerek sorunu çözmeden konuyu kapattılar. Poliçe numaram 1498133025’tir.

Telefon görüşmesinde verilen yanlış bilgi nedeniyle uğradığım yaklaşık 18.000 TL’lik kesintinin iadesini ve tarafıma yapılan bu açık bilgilendirme hatasının giderilmesini talep ediyorum. Ses kayıtlarının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

09 Şubat 13:30 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş

11 Şubat 10:33

Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net

Seda
Seda
11 Şubat 10:37

Hiçbir yardımınız olmadı kesinlikle kimseye sizi önermiyorum hakkımı alabilmek için mahkemeye başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Poliçe Yenilemesiyle Mağdur Edildim, Acil Çözüm Bekliyorum

profile
17 Aralık 2025 14:44
985
onaysiz-police-yenilemesiyle-magdur-edildim-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Poliçem Ödenmeyen Taksitler Yüzünden İptal Edildi Çözüm Sunulmuyor

profile
26 Eylül 2025 12:25
1.068

Axa Sigorta Ve Sigortam.Net Çifte Tahsilat Ve Yanlış Karttan Ödeme

profile
31 Aralık 2025 00:38
775
axa-sigorta-ve-sigortamnet-cifte-tahsilat-ve-yanlis-karttan-odeme-3.jpg
axa-sigorta-ve-sigortamnet-cifte-tahsilat-ve-yanlis-karttan-odeme-2.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz