Sigortam.net Yanlış Araç Grubu ve Fahiş Ek Ücretle Mağduriyet

15 Eylül’den bu yana sigortam.net üzerinden Türkiye sigorta a. Ş.'den 8749**138/0 numaralı trafik poliçesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Satın aldığım Honda forza 250 marka motosiklet için poliçe düzenlenmesini talep etmeme rağmen, poliçede araç grubu traktör olarak belirtilmiş. Bu hatanın düzeltilmesi için zeyil işlemi yapmak istediğimde ise, muadil sigorta firmalarının normal şartlarda talep ettiği poliçe bedelinin çok üzerinde, 5.000 TL’yi aşan bir ek ücret istendi. Oysa aynı gün, aynı motosikleti satın alan arkadaşım 6.000 TL’ye sigorta yaptırabildi. Ben de zeyil işlemi için makul bir ücret olan 3.000 TL’ye kadar ödeme yapabileceğimi belirttim.

Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bana çözüm sunulmadı ve aranacağım söylenmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, görüşmeler sırasında karşılaştığım üslup da oldukça nezaketsizdi. Şu anda motosikletime sigortasız binmek zorunda kalıyor ve bu durumun hem benim hem de trafikteki diğer sürücüler için ciddi bir risk oluşturduğunun farkındayım. Ancak, günlerdir çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur ediliyorum.

Talebim; yanlış araç grubu ile düzenlenen poliçemin, doğru araç grubu olan motosiklet için yeniden ve makul bir ücretle düzenlenmesi. Ekstra olarak talep edilen fahiş ücreti kabul etmiyorum. Zeyil işlemi için 3.000 TL’ye kadar ek ödeme yapabilirim. Sorunumun Antalya Konyaaltı’nda yaşandığını da belirtmek isterim. Hızlı ve adil bir çözüm bekliyorum.