Sigortam.net Sigorta Poliçemde Yanlış Kişi Bilgisi ve Haksız Ek Ücret Talebi

sigortam.net üzerinden, plakamı da belirterek trafik sigortası yenileme zamanıma dair bir mesaj aldım. Mesajda verilen link üzerinden teklifleri inceledim ve bana uygun olanı seçip 15 Ağustos cuma günü 10.100 ₺ ödeme yaptım. Poliçem Axa Sigorta üzerinden, poliçe no: 595893360 ile düzenlendi. Ancak poliçem bana ulaştığında, sigortalı kısmında farklı bir kişinin isminin yazılı olduğunu gördüm.

Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden ruhsat resmini göndermemi istediler. Kişi değişikliği yapılacağı söylendi ve istenen belgeleri ilettim. Ancak 7-8 gün boyunca her gün aramama rağmen sorun çözülmedi. Son olarak 22 Ağustos cuma günü tekrar aradığımda, bu kez kişi değişikliği için benden 6.000 ₺ ek ücret talep edildi. sigortam.net’in internet sitesinde ise aynı işlem için yalnızca 3.000 ₺ fark olduğu görülüyordu. Müşteri hizmetleri bu farkı Axa Sigorta'nın istediğini belirtti. Ben de Axa Sigorta ile görüştüm ve bana, sigortam.net sitesindeki teklifin geçerli olduğu, 3.000 ₺'lik fark dışında başka bir ücretin söz konusu olmadığı söylendi.

Yanlış kişinin T. C. Kimlik numarasıyla sigorta yapılması nedeniyle mağdur oldum. Doğru plaka ve plaka sahibinin bilgileriyle yapılan sorgulamada 13.000 ₺ civarı bir fiyat çıkmasına rağmen, benden 16.000 ₺ talep ediliyor. Poliçenin iptal edilip yeniden düzenlenmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak, iptal işleminin sıkıntılı olacağı ve ücret iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda net bilgi verilemeyeceği gibi gerekçelerle sürekli oyalandım. Eski poliçemin bitiş tarihi 29 Ağustos olduğu için aracımın sigortasız kalma riski de bulunuyor.

İstanbul’da, sigortam.net’in online platformu üzerinden kredi kartı ile ödeme yaparak gerçekleştirdiğim bu işlemde, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini; yeni ve doğru kişi üzerine poliçemin düzenlenmesini ve sigortam.net sitesinde çıkan 3.000 ₺ fark dışında ek ücret alınmamasını talep ediyorum.