Sigortam.net Hatası Yanlış Kasko Poliçesi Ve 61.800 TL İade Talebi

Aracım için Sigortam.net üzerinden Anadolu Sigorta’dan 22.10.2025 başlangıç tarihli kasko poliçesi yaptırdım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde belirli şartlar üzerinde anlaştık ve görüşme sonrası bana gönderilen teklif‑bilgilendirme poliçesini onaylayarak ödememi yaptım. Ancak daha sonra düzenlenip gönderilen nihai poliçenin, bana sunulan ve benim uygun bulduğum poliçeden tamamen farklı olduğunu sonradan fark ettim.

Sigortam.net tarafından düzenlenen poliçeye “2. Madde” adı altında bir muafiyet maddesi eklenmiş ve bu maddede, herhangi bir hasarlı durumda oluşan masrafın ilk 61.800,00 TL’lik kısmını benim karşılayacağım, bu tutarın üzerindeki kısmın ise kasko tarafından karşılanacağı yazılmıştır. Bu kritik madde, 14.02.2026 tarihinde yaptığımız bir kaza sonrasında, aracımızı tamir için bıraktığımız Anadolu Sigorta ile anlaşmalı Uzlar Otomotiv servisi tarafından, çıkan masrafın 61.800,00 TL’lik kısmını bizim ödememiz gerektiği söylenince tarafımızca öğrenilmiştir.

Durumu fark eder etmez Sigortam.net ile irtibata geçtim. Tüm kayıt ve konuşmaları inceleyeceklerini, bunun bir hatadan kaynaklandığını, bu tip muafiyetli kasko poliçelerinin genellikle çok pahalı araçlar ya da filo durumları için düzenlendiğini belirterek durumu düzelteceklerini ifade ettiler. Servisin talep ettiği ödemeyi yapmamı ve ödeme belgesini kendilerine iletmemi istediler. Ben de 61.800,00 TL’yi servise ödedim ve ödeme belgemi Sigortam.net’e gönderdim.

Buna rağmen, benim sürekli aramalarıma ve geri dönüş taleplerime karşın, sürecin çözüleceği ve tarafıma bildirileceği söylenmesine rağmen geçen zaman içinde mağduriyetim giderilmemiştir. Tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bir durum nedeniyle bana yanlış bir kasko poliçesi düzenlenmiş ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Öncelikle, Sigortam.net tarafından hatalı düzenlenen poliçe nedeniyle servise cebimden ödediğim 61.800,00 TL tutarının eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, akabinde de poliçemin satış aşamasında üzerinde anlaşılan şartlara uygun şekilde düzeltilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.