to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İşlemlerindeki Gecikme Ve Haksız Ücret Talebi
Aracımı 21.08.2026 tarihinde takas yoluyla aldım ve hem trafik sigortası hem de kasko zammı için Sigortam.net ile işlem yapıyordum. Mevcut sigortamı iptal edip yeni aracıma sigorta yaptırmak istediğimde işlemin 24 saat süreceği söylendi ve süreç gereksiz şekilde yokuşa sürüldü. Defalarca sigortamı netten yaptırdığım işlem uzattı, prosedürümüz böyle falan filan sinirleri oynattı. Arabayı aldığımız kişi 10 dk içinde sigortasını iptal ettirdi, bizim 24 saat sürecekmiş aracı almaya ertesi gün gidecekmişiz söylendiğine göre daha önce yaptırdıklarımız bir saat içinde hallediliyordu. Biz de yola çıkmamız gerektiğinden iki saatlik bir yolculuk için sigortamızı bir sigorta acentesi üzerinden 9 000 küsur bir tutara yaptırdık.
Bu sırada kasko zammı için de defalarca aradık; size döneceksiniz demelerine rağmen bizi aramaları gerekirken aramadılar, biz defalarca aramak zorunda kaldık. Görüştüğümüz B***** isimli temsilci, sabahta sigortayı iptal ederken defalarca görüştüğümüz ve işimizi yokuşa süren, bizi mağdur eden saatlerce orada kalmamızı sağlayan kişi, kasko zammı için para alınmayacağını söyledi. Poliçeyi yaptırmamızı istedik fakat buna rağmen poliçe düzenlenmedi. Yola çıkacağımız için özellikle acele edilmesini rica etmemize rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Yaklaşık iki saat sonra yola çıktık ve yoldayken tekrar aradığımızda poliçenin hâlâ yapılmadığını öğrendik; bu kez bizden 754 TL civarında bir ödeme istendi. Yoldayken mecbur kaldık, sesimizi çıkarmadık ve bu tutarı ödemeyi kabul etmek zorunda bırakıldık. Sonuç olarak hem zaman kaybı yaşadım hem de süreç başta söylenenin aksine ek bir ödemeye dönüştü.
Yaşadığım bu aksaklıkların ve yanlış yönlendirmelerin incelenmesini, tarafıma çıkarılan yaklaşık 754 TL civarındaki tutarın gerekçesinin net olarak açıklanmasını ve haksız bir ücretlendirme varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bilgilendirme ve geri dönüş süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.
Neymiş, 24 saat sonra iptal edilip diğer aracı o zaman alacakmışız; bilmediğimiz bir yerde ya kalacağız ya da ertesi gün yeni aracı almaya zorlanacağız. Resmen prosedürleri ve başka aksiyon alamaması yüzünden defalarca sizden yetkili biriyle görüşmek istediğimizde “istiyorum” diyerek red edildi ve mağdur olduk. Trafik sigortamı bir şeyler ettirmediğim halde e‑mail geldi; hiç mi bir iş düzgün yapılmaz? Mağduriyetimi giderin.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Ücret iadesi yatırılmak için hesap numarası istendi yatmadı ama o gün yaşadığımız stres ı unutamıyorum yaşadığımız muamele paranla rezil olmak tam anlamıyla B*** deden müşterimsilcisinin arkadaşlarınında onun yanında olup kasko süzme yola ç
O gün işini yapmayan bilmeyen B*** adlı müşteri temsilcisi ve ona destek olan mesai arkadaşlarından dolayı dolayı yola kaskosuz ve korkarak çıktığımızı unutamıyorum
C*** hanımın ilgisinden ve işine olan saysından dolayı kutlarım bize yardımcı oldu umarım o günkü stresi yaşamamıza neden olanlar cezası kalmaz o gün işini yapmayan bilmez B*** adlı müşteri temsilcisi ve ona destek olan mesai arkadaşlarından dolayı dolayı yola kaskosuz ve korkarak çıktığımızı unutamıyorum
