Poliçem Ödenmeyen Taksitler Yüzünden İptal Edildi Çözüm Sunulmuyor

Sigortam.net aracılığıyla Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırdım ve ödemelerimi sanal kart üzerinden otomatik olarak gerçekleştirdim. Yaklaşık 2 yıl boyunca poliçem kesintisiz devam etti. Ancak sanal kartımda limit kalmadığını fark etmediğim için son ödemelerim çekilememiş ve bu nedenle poliçem iptal edilmiş.

Durumu fark eder etmez Sigortam.net müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. İlk görüşmemde, Sigortam.net yetkilileri Allianz ile görüşerek 3.500 TL ödeme yapmam halinde poliçemin devam edebileceğini ilettiler. Ben de bu çözümü kabul etmeye hazırdım. Ancak daha sonra Allianz karar değiştirerek bu imkanı ortadan kaldırdı. Sonraki görüşmelerimde ise Sigortam.net müşteri temsilcileri, başka bir çözüm sunamayacaklarını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu süreçte bana net bir çözüm sunulmadı ve süreçte yalnız bırakıldım.

Yaklaşık 1 aydır poliçem iptal durumda ve hâlâ sigortasızım. Hiçbir ücret iadesi almadım, amacım da iade almak değil; poliçemin kaldığı yerden devam etmesini ve ödenmeyen son birkaç aylık ücreti ödemek istiyorum. Sigortam.net’in yaşattığı mağduriyetin giderilmesini ve poliçemin devamı için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.