Ödeme Alındı Ama Poliçe Oluşturulmadı: Kredi Kartı Bloğu Ve Mağduriyet

Sigortam Net üzerinden bugün aracıma trafik sigortası için teklif aldım. En uygun fiyatı veren Türkiye Sigorta’nın teklifini Sigortam Net üzerinden onayladım ve kredi kartımdan belirtilen tutar çekildi. Buna rağmen ne sigortam yapıldı ne de poliçem oluşturuldu.

Durumu fark edince Sigortam Net müşteri hizmetlerini aradığımda, Türkiye Sigorta’nın bu şekilde teklifler verdiğini ancak onaylamadığını, 24 saat sonra paramın iade edilebileceğini söylediler. Ben de madem bu kadar sorun yaşanabilen bir şirket, neden sisteminizde teklif olarak gösteriyorsunuz diye sorduğumda, “her zaman böyle olmuyor, bu seferlik olmuştur, yapacak bir şey yok” şeklinde geçiştirici bir yanıt aldım.

Şu an aracım sigortasız, kredi kartımdaki limitim bu işlem yüzünden bloke durumda ve bankamla görüştüğümde, tutar provizyonda beklediği için onların da işlem yapamadığını öğrendim. İşlemi şüpheli bulduğum için kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ben Sigortam Net ve Türkiye Sigorta’nın bu süreçten sorumluluk almasını, kredi kartımdan çekilen tutarın bir an önce iade edilmesini ve limitimin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Bu mağduriyetim giderildikten sonra aracıma başka bir yerden sigorta yaptırmak istiyorum. Bundan sonra Sigortam Net’e ve Türkiye Sigorta’ya kesinlikle bulaşmam. Aracımı aktif kullanan biriyim başıma bir şey gelmesi durumunda tek sorumlusu bu firmalardır