to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Aktarımındaki Gecikme Yüzünden Aracımı Günlerce Sigortasız Kullanmak Zorunda Kaldım
Sigortam.net acentesi aracılığıyla Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemin, araç değişikliği nedeniyle yeni satın aldığım araca aktarılması için Pazartesi günü itibarıyla başvuruda bulundum.
Bu süreçte gerek Sigortam.net, gerekse Quick Sigorta ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Benden istenen tüm belgeleri eksiksiz ve gecikmeden anında iletmeme rağmen, kasko aktarım işlemi Pazartesi gününden Perşembe gününe kadar tamamlanmadı.
Bu gecikme nedeniyle, tamamen ilgili firmaların operasyonel yavaşlığı ve koordinasyonsuzluğu yüzünden aracımı günlerce kaskosuz kullanmak zorunda kaldım. Olası bir hasar durumunda ciddi bir mağduriyet yaşayabilecek olmam kimsenin sorumluluğunda değilmiş gibi davranıldı.
Bir sigorta şirketi ve aracı kurumdan beklenen; müşterisini riske atmadan, özellikle kasko gibi hayati bir konuda işlemleri ivedilikle ve sorunsuz şekilde tamamlamasıdır. Ancak yaşadığım bu süreçte ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem Sigortam.net hem de Quick Sigorta’dan şikayetçiyim. Benimle benzer durumları yaşayacak başka müşterilerin mağdur olmaması adına bu durumu kamuoyu ile paylaşma gereği duydum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık.Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Evet işlemler halloldu, teşekkürler. Kasko aktarımında hız önemli sigorta demek güven demek, yıllardır sigortam net kullanıyorum ilk defa bu şekilde oldu. Genel işleyişiniz içinde istisnai bir durum oldu diye düşünüyorum.
