Hasarsızlık İndirimi Hatası Nedeniyle Maddi Kayıp Ve İndirimden Mahrum Kalma

2024 model Opel Grandland GS aracıma ait kasko poliçemde, geçmiş hasarsızlık indirimim yeni poliçeme yansıtılmadan işlem yapıldı. 28 Ekim 2025 tarihinde yeni araç alıp kasko poliçesi yaptırmak istediğimde, zaman aşımından dolayı Tramer üzerinden hasarsızlık indirimim aktarılamadı. Müşteri numaram: 8832355702.

Sigortam.net çağrı merkezi ile bir haftadır görüşüyorum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Poliçemi iptal ettiğiniz için indirimi yeni aracıma aktaramayacaklarını söylediler. Oysa, müşteri hizmetleri tarafından poliçenin iptal edilmesi gerektiği, bu nedenle hasarsızlık indiriminin görünmediği belirtildi. Tarafıma bir link gönderildi ve mesaj yoluyla gelen bu linkten noter satış bilgilerini girdim, ardından poliçeler iptal edildi.

Burada en büyük mağduriyet, poliçeyi hazırlayan ilgili kişinin, poliçe hazırlanırken geçmiş hasar indirimimin Tramer’den alınabilmesi için bir önceki aracıma ait plakayı ilgili alana yazmaması nedeniyle yaşandı. Bu hata sonucu yaklaşık 10.000 TL civarında bir maddi kaybım oluştu ve takip eden en az 6 yıl boyunca hasarsızlık indiriminden yararlanamayacağım. Kasko poliçem henüz süresi dolmamıştı; 23/12/2025 tarihinde bitecekti, ancak araç satışından dolayı sonlandırıldı. Tüm işlemler Sigortam.net’in çağrı merkezi üzerinden yürütüldü.

Bu mağduriyete sebep olan kişi veya kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, hasarsızlık indirimimin yeni poliçeme eksiksiz şekilde aktarılmasını ve yaşadığım kaybın giderilmesini talep ediyorum.