to read complaints and reviews, or file yours.Hamilelik Ve Doğum Teminatı Kapsamı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme
10.05.2026 tarihinde Sigortam.net üzerinden, 444 24 00 numaralı hattı arayarak Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası satın aldım. Satış görüşmesi esnasında müşteri temsilcisine poliçede kapsam dışı kalan herhangi bir durum olup olmadığını özellikle sordum ve tarafıma kapsam dışı bir durum bulunmadığı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek poliçeyi satın aldım.
Hamilelik sürecimde anlaşmalı hastaneye başvurduğumda gebelik kontrollerinin, ilgili muayene ve tetkiklerin ve doğum masraflarının poliçem kapsamında olmadığını öğrendim. Bunu fark etmem üzerine Sigortam.net’e şikayet kaydı oluşturdum.
Şikayetime verilen yanıtta, telefon görüşmesinin dinlendiği, kapsam dışı bir durum olup olmadığını sorduğumda temsilcinin kapsam dışı bir durum bulunmadığını söylediği teyit edildi; ancak hamilelik ve doğum teminatını ayrıca sormadığım gerekçesiyle işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Sigorta ürünlerindeki tüm teknik detayları, istisnaları ve ayrıca eklenmesi gereken teminatları bir tüketicinin bilmesinin beklenemeyeceğini, bu bilgilerin satış sırasında açık ve eksiksiz şekilde aktarılması gerektiğini düşünüyorum. Kapsam dışı durumları özellikle sormuş olmama rağmen gebelik ve doğum teminatının poliçede yer almadığının belirtilmemesi, sigorta satın alma kararımı doğrudan etkileyen önemli bir bilginin eksik bırakılması anlamına gelmektedir. Doğum teminatının ayrıca eklenmesi gerektiği o aşamada söylenseydi, tercihimi buna göre yapabilirdim.
Talebim, poliçemin satın alındığı 10.05.2026 tarihindeki fiyat koşulları esas alınarak, aradaki prim farkını ödemem karşılığında gebelik ve doğum teminatını da içerecek şekilde poliçemin yeniden düzenlenmesidir. Poliçemin satış görüşmesine ait ses kaydının ve o sırada tarafıma yapılan bilgilendirmenin bütüncül olarak değerlendirilmesini, eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Poliçe numaram 0001071010233255 olup, sigorta şirketim Allianz, satış aracım ise Sigortam.net’tir.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık.Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Merhaba, şikayetime herhangi bir çözüm ile dönüş sağlanmadı, yine şikayetimden belirttiğim gibi evet kapsam dışı bir şey var mı diye sormuşsunuz ama direkt hamilelik sormamışsınız şeklinde aynı cevap aktarıldı, mağduriyeti gidermek ya da gidermeye çalışmaya dair en ufak bir çaba yok
