Poliçe Çiftlemesi Ve İptal Talebine Yanıtsızlık

Yaklaşık 4–5 yıldır Allianz üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortam bulunuyor ve poliçem Sigortam.net aracılığıyla düzenleniyor. Son yenilemem 29.07.2026 tarihinde gerçekleşti. Bu tarihte Allianz tarafından poliçem otomatik olarak yenilenmişken, aynı zamanda Sigortam.net müşteri temsilcisi de yeniden tanımlama yapmış ve bu nedenle adıma iki adet Allianz tamamlayıcı sağlık poliçesi oluşturulmuş. Müşteri temsilcisinin açtığı poliçeyi iptal ettirip bu poliçeye ait ödediğim iki taksitin iadesini alabildim, ancak otomatik yenilenen poliçenin tamamını peşin olarak ödemiş durumdayım.

Daha sonra tedavi olduğum hastane ile Allianz’ın anlaşması bittiği için, 14.10.2026 tarihinde Allianz Genel Müdürlüğü’ne hitaben yazılı ve imzalı bir dilekçe ile bu poliçenin tamamen iptalini talep ettim. Allianz tarafında işlemi yapan kurum Sigortam.net olarak göründüğü için “biz işlem yapamayız, Sigortam.net ile görüşün” denildi. Sigortam.net ile görüştüğümde ise bu kez poliçenin sistemlerinde görünmediği söylenerek iptal işlemi yapılmadı ve somut hiçbir adım atılmadı.

Ayrıca 15.10.2026 tarihinde Allianz’dan poliçe iptal talebime ilişkin tarafıma bir bilgilendirme e-postası gönderildi, ancak bu e-posta da sürecin nasıl ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda net ve çözüme yönelik bir içerik sunmadı. Şu anda hem anlaşması biten hastane nedeniyle mağdur durumdayım, hem de poliçedeki bazı hastalıklarda teminat kapsamı yetersiz kaldığı için başka bir firmaya geçiş yapmış olmama rağmen mevcut poliçemi iptal ettiremiyorum. Yalnızca kullandığım günler için benden ücret kesileceği ifade ediliyor, fakat sonuca dair açık bir takvim veya net bir bilgilendirme yapılmıyor.

14.10.2026 tarihli iptal dilekçeme ve 15.10.2026 tarihli e-posta yazışmasına rağmen poliçemin sonlandırılmaması ve açık, yazılı bir yanıt verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 0001071010570876 numaralı poliçemin talep ettiğim şekilde iptal edilmesini ve fazla ya da tahakkuk etmiş primlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.